Как привлечь больше клиентов: полезные советы по Яндекс Справочнику

Каждый день миллионы пользователей ищут в интернете: где заказать пиццу, отремонтировать машину, развлечься вечером в пятницу, купить цветы — и ещё тысячи товаров и услуг рядом с собой. Все это локальный поиск. Первые позиции в его результатах занимают компании, зарегистрированные в собственных информационных базах поисковых систем — Google My Business и Яндекс.Справочник.
Как создать профиль в GMB, мы рассказали в предыдущей статье. В этой вы найдете пошаговую инструкцию по регистрации компании в интернет-каталоге Яндекс.Справочник и советы, как эффективно использовать его для локального продвижения бизнеса.

Зачем регистрировать компанию в Яндекс.Справочнике?

Справочник Яндекса (ЯС) — это крупный онлайн-каталог, в котором содержится информация о тысячах компаний и организаций. Данные из сервиса используются поисковой системой при формировании выдачи, отображаются в Картах и Навигаторе.

Преимущества регистрации в Справочнике особенно ощутимы для региональных компаний, которые предоставляют оффлайн-услуги. После создания профиля в каталоге, они получают:

  • Привязку к региону, в котором работают;
  • Более заметное представление в поисковой выдаче — карточка отображается в виде расширенного сниппета с дополнительной информацией.
  • В поиске по релевантным запросам карточка компании также выводится в специальный блок, размещенный справа от списка сайтов.
  • Помимо основных данных о бизнесе или организации в профиль ЯС компании могут добавлять и другую информацию: фото, отзывы, товары, цены и т.д.
  • Небольшие оффлайн-предприятия, у которых нет сайта, могут использовать аккаунт в Справочнике как его альтернативу, например, ссылаться на него в социальных сетях.

В сервисах Яндекса компании из ЯС отображаются, когда пользователи ищут организации:

  • По названию;
  • По специфике деятельности;
  • По адресу;
  • По другим параметрам, соответствующим данным в профиле.

Детально заполненная карточка в каталоге также даёт компании шанс попасть в колдунщики Яндекса. Это элементы альтернативной поисковой выдачи, в которую поисковик добавляет релевантные результаты из собственной базы данных. Колдунщики могут отображаться в разных форматах:

  • В виде сниппета, выделяющегося на фоне других результатов;
  • Карты с гео-меткой и подборкой фото;
  • Быстрого ответа (в выдаче на коммерческие запросы).

Помимо Поиска и Карт, колдунщики отображаются в ряде других сервисов Яндекса:

  • Яндекс.Район («золотая жила» для местного бизнеса);
  • Яндекс.Услуги (must have для локальных компаний, частных предпринимателей);
  • Яндекс.Знатоки;
  • Яндекс.Маркет (агрегатор интернет-магазинов);
  • Яндекс.Еда (каталог кафе и ресторанов);
  • Auto.ru (проект Яндекса для автодиллеров и автосервисов);
  • Яндекс.Картинки и Коллекции;
  • Яндекс.Недвижимость (агрегатор недвижимости);
  • Товарная галерея (показывается над результатами поиска по коммерческим запросам);
  • Другие проекты компании.

Если точно указать в аккаунте вид деятельности и физический адрес, предприятие может попасть в карусель «Похожие места рядом» в профилях прямых конкурентов.

Преимущества и возможности, которые даёт бизнесу присутствие в каталоге организаций Яндекса, оценили и активно используют многие компании. Веб-мастера оптимизируют профили, следят за релевантностью информации в них. Все это необходимо, чтобы получить упомянутые выше «плюшки» в сервисах Яндекса и занять лучшие места в локальной поисковой выдаче.
Чтобы достичь результатов, которые приведены в примерах выше, нужно проделать действительно большую работу. Но начать, в любом случае, придется с регистрации компании в Яндекс.Справочнике.

Как зарегистрироваться в Справочнике Яндекса

Регистрация компании выполняется через личный аккаунт пользователя в Яндексе. Он создается автоматически при оформлении электронного ящика в Яндекс.Почте. Сервис позволяет создать профиль в Справочнике и неавторизованным пользователям, но в этом случае их возможности управления карточкой организации будут ограниченными. Поэтому рекомендуем потратить несколько минут и создать пользовательский профиль, через который сможете зарегистрировать аккаунт компании, без ограничений управлять им, оперативно получать уведомления.

Создать аккаунт в ЯС могут не все компании и организации. В правилах сервиса указаны виды деятельности, которые в нем запрещены.

Среди них:

  • Фирмы, адреса которых совпадают с адресами недвижимости, выставленной на продажу или предлагаются в аренду.
  • Игровой бизнес, порнография, другие запрещенные законодательством РФ направления.
  • Сетевой маркетинг.

Полный актуальный список приведен на официальном сайте Справочника. Обязательно ознакомьтесь с ним перед регистрацией.

Ошибки и нарушения при заполнении профиля, из-за которых модераторы отклоняют заявку на регистрацию:

Основные разделы в профиле Яндекс.Справочника

Мои организации

В этом разделе собраны все организации и объекты, зарегистрированные с одного Яндекс-аккаунта. Каждая организация имеет отдельную карточку. Если организаций много, найти нужную можно с помощью фильтра (доступна сортировка по названию, URL, оффлайн-адресу) или поиска.

В результатах поиска отображаются основные данные о компании: название, телефон, адрес, сфера деятельности. Чтобы скорректировать или дополнить информацию, нужно кликнуть на название компании.

После этого откроется карточка организации:

Для изменения основной информации кликните на вкладку «Данные» в левом меню.

В верхней части профиля размещены иконки других проектов Яндекса. Кликая на них, можно увидеть, как отображается компания на этих площадках, и, если необходимо, зарегистрировать её в дополнительных сервисах.

Так выглядит заполненный профиль компании в Справочнике:

Он же на Яндекс.Картах:

Чем больше данных о компании вы добавите в её профиль в ЯС, тем лучше её узнают пользователи.
Вводные данные вы получили, переходим непосредственно к созданию аккаунта.

Регистрация: пошаговая инструкция для Яндекс Справочника

Зарегистрировать аккаунт в ЯС можно через Яндекс.Карты или через главную страницу Справочника.
В первом случае нужно перейти по этой ссылке yandex.ru/maps/ и с помощью поиска проверить, нет ли в Картах данных о вашей компании.

Если результат как на скриншоте выше, кликайте на «Организацию» и переходите к регистрации.
Обратите внимание, что сам сервис рекомендует добавлять организацию непосредственно через Справочник.

Для этого перейдите по ссылке business.yandex.ru/sprav/ и кликните на кнопку «Создать профиль».

Шаг 1: В появившемся окне укажите название организации и кликните на кнопку «Продолжить».

Шаг 2: Пропишите вид деятельности, можно выбрать из выпадающего списка:

Шаг 3: Укажите, есть ли у компании физическое представительство.

Сразу отметим, что организации, не имеющие оффлайн-представительства, могут вместо адреса указать территорию, на которой они оказывают услуги. Но есть один нюанс: статус компании в карточке Справочника будет «Онлайн-организация». Соответственно, не будет отображаться в Картах. Если у компании со временем появится физический адрес, добавить его в профиль не получится. Для этого необходимо будет создать новый аккаунт организации.

Шаг 4: Если у компании есть офис или филиал, укажите корректный адрес, по которому её смогут найти потенциальные клиенты.


Шаг 5: Укажите номер телефона и ссылку на официальный сайт (если такой ресурс есть) или профиль в социальных сетях.

Шаг 6: Укажите контактное лицо и выберите удобный способ подтверждения. В поле «Контактное лицо» не обязательно вводить личные данные (имя, фамилию). Можно прописать должность — менеджер, администратор, представитель компании. Подтвердить регистрацию можно с помощью телефонного звонка или смс на указанный в контактах номер телефона. В обоих случаях вы получаете код подтверждения, с помощью которого верифицируете аккаунт.

Если все получилось, значит вы верно заполнили профиль и теперь он активен.

Но так быстро и гладко регистрация аккаунта в Яндекс.Справочнике проходит не всегда. Если после добавления контактной информации сервис не предложил вам форму подтверждения, значит, у программы возникли вопросы к оформлению.

В этом случае откройте вкладку «Мои заявки» и кликните на кнопку «На подтверждение». После этого профиль будет отправлен на ручную модерацию. Обычно этот процесс занимает 2-3 дня, в некоторых случаях до недели.

Если модератор Яндекса одобрит заявку, она переместится во вкладку «Ожидают подтверждения».

На этом этапе телефон для подтверждения сервис подтягивает с сайта или из профиля компании в соцсети (зависит от указанной при заполнении карточки ссылки).
Система предложит выбрать способ подтверждения — звонок или смс. После этого появится поле для ввода подтверждающего кода.

Ввести полученный код можно сразу или позже. Во втором случае нужно будет войти в раздел «Мои заявки», выбрать карточку регистрируемой компании и нажать кнопку «Ввести код», затем «Подтвердить».
После одобрения и подтверждения заявки профиль компании появится в разделе «Мои организации». Здесь карточку можно отредактировать, дополнить или удалить. В сервисах Яндекса, в частности в Картах, компания начнет отображаться в течение двух дней.

Если возможности подтвердить регистрацию так и не появилось, обратитесь в службу поддержки и уточните причину отказа в регистрации или непрохождения модерации. Прямая ссылка на техподдержку расположена внизу страницы.

Правила заполнения данных в карточке организации

Сначала рассмотрим разделы, которые доступны в профилях всех организаций, независимо от направления их деятельности.

Подробная информация
В этом разделе необходимо указать:

  • Полное и краткое название компании. Если есть варианты на разных языках, укажите их также:
  • Вид деятельности. Из выпадающего списка можно выбрать до 3 вариантов, максимально соответствующих профилю работы организации. Отметьте, которое из них основное. Если нужной категории в списке нет, добавьте её с помощью соответствующей опции.
  • Физический адрес и отметьте геоточку на карте:
  • Контактный телефон. Если необходимо, добавьте комментарий к нему. Например, «звонки принимаются только в рабочие дни».
  • Адрес сайта, ссылки на профили в соцсетях, YouTube канал.
  • Адрес электронной почты. Если их несколько, можно добавить все.
  • График и режим работы. По возможности заполняйте поля подробно.
  • Статус активности предприятия. Выберите актуальный вариант из выпадающего меню.

Особенности
Этот раздел также есть в профилях всех организаций, но количество полей для заполнения для разных направлений деятельности отличается.
Пример 1: карточка рекламного агентства:

Пример 2: дополнительные поля в карточке ресторана, информация из которых отображается в выдаче:


Реквизиты
В этом разделе можно указать реквизиты ИП или юридического лица:

Публикации
Контентный раздел, в котором организации могут публиковать посты с актуальной информацией о компании: рассказывать о новостях, акциях, новинках, других важных и интересных для существующих и потенциальных клиентов событиях. Максимальный объем текста в публикации — 3000 символов. Все посты перед размещением проходят модерацию. Если публикация не была допущена к пубикации, сервис отправит уведомление с разъяснением причин.

Так публикации в профиле отображаются в выдаче Яндекса:

Цены
Здесь можно указать стоимость услуг или товаров. Недавно Яндекс добавил опцию, которая позволяет превратить этот раздел в полноценный каталог. Для этого нужно добавить расширенный прайс-лист с фотографиями продуктов, их описанием и стоимостью.

Создать прайс можно вручную, добавляя информацию в соответствующие поля, или загрузить файл. Доступные форматы — XLS и XLSX.

Для некоторых направлений деятельности доступен поиск по прайс-листам в Яндекс.Картах. В частности, эта функция работает для следующих бизнес-сфер:

  • ремонт и обслуживание автомобилей;
  • медицинские услуги;
  • спортивная и бьюти-сфера;
    заведения общепита.

Пример отображения этой опции для ресторанов:

Фото
Здесь добавляются логотип компании (максимальное разрешение 200*200 пикселей) и относящиеся к организации фото. Перед публикацией в профиле все снимки проходят модерацию. Если какие-то фото не были добавлены, узнать причину их недопуска можно в службе поддержки Яндекс.Справочника.

Отзывы
Яндекс.Карты собирают отзывы о всех зарегистрированных в сервисе организациях со своих и партнерских площадок. Хотя эта информация модерируется перед добавлением в профиль компании, не исключено и внесение некорректных отзывов. Если обнаружили, что в профиль подтянулся отзыв пользователя с неправдивой информацией о компании, кликните на кнопку «Пожаловаться» под отзывом. Вам будет предложена форма, в которой можете указать свои претензии и аргументы. Обычно обработка жалобы в службе поддержки занимает не более 3 дней.
Отметим, что проверка проводится достаточно тщательно. Если модератор нашел подтверждения, что информация некорректна, отзыв скрывают. Если претензии посчитали необоснованными, техподдержка оставляет отзыв в профиле и предлагает администратору аккаунта ответить на него.

Работа с отзывами в профиле крайне важна. Отзывы формируют рейтинг компании, который отображается в большинстве сервисов Яндекса — в Картах, в Поиске и т.д.

Права
В этом разделе владелец организации назначает пользователей, которые могут управлять аккаунтом компании, и уровни их доступа.

Здесь же можно передать право владения профилем другому аккаунту. Сделать это может только пользователь со статусом «Владелец».

Бывают ситуации, когда карточку организации регистрирует неофициальный владелец компании, а, например, сотрудник, подрядчик. При этом он назначает себя владельцем аккаунта. Спустя какое-то время сотрудник увольняется или расторгается договор с подрядчиком, теряется связь с фрилансером. Чтобы забрать у него право владения профилем, представителю компании достаточно направить в службу поддержки Справочника письмо, заверенное печатью предприятия и подписью его официального владельца.

Правила заполнения обязательных полей в профиле компании в Яндекс.Справочнике

Правила для раздела «Название»
Название организации, бренда, имя ИП обязательно начинается с заглавной буквы. Заглавными также нужно прописывать все общепринятые аббревиатуры, если они используются названии.

Запрещено указывать:

  • Организационно-правовую форму, в рамках которой организация работает. Например, ООО, ИП, Товарищество и т.д.
  • Направление деятельности: аренда автомобилей, продажа цветов и прочее.
  • Название товаров и услуг.
  • Адреса, названия объектов, расположенных поблизости (станции метро, парка, сквера, памятника…).
  • Маркетинговые «слова-магниты» — «акция», «скидки», «распродажа», «низкие цены» и другие.
  • Названия известных брендов, если компания не является официальным дилером, партнером, представителем, франчайзиатом.
  • Название страны-производителя товаров.

Правила для раздела «Адрес»

Запрещено указывать:

  • Юридические адреса;
  • Почтовые адреса;
  • Координаты помещений, относящихся к жилому фонду;
  • Стоянки такси, автоэвакуаторов и т.д.;
  • Адреса недвижимости, которая продается или сдается в аренду, объектов частной собственности.

Правила для раздела «Сайты»
В этой форме можно указывать только адрес главной страницы сайта и официальных аккаунтов компании в соцсетях.

Запрещено добавлять ссылки на:

  • Внутренние страницы веб-ресурса (если это не страницы филиалов организации);
  • Профили на платформах-агрегаторах;
  • Персональные сайты сотрудников, если они указаны в других организациях, зарегистрированных в ЯС;
  • Страницы в соцсетях, блоги, не содержащие данных о компании;
  • Игровые порталы, страницы форумов;
  • Сайты, содержащие ссылки на скачивание фильмов, программ, других файлов, порнографию, ненормативную лексику.

Правила для раздела «Вид деятельности»

Запрещено указывать:

  • Дополнительные услуги в «виде деятельности». Например, если в фитнес-центре есть бассейн, не нужно указывать «Бассейн» в этом разделе;
  • Мероприятия с конкретными датами проведения;
  • Запрещенные направления деятельности (реализация наркотиков, порнографии, игровые заведения и т.д.)

Важно!
При заполнении профиля необходимо указывать только правильные и актуальные данные. На этапе модерации сотрудники сервиса или специальные боты будут руководствоваться этой информацией. Например, для уточнения каких-то деталей они могут позвонить на указанный в контактах телефон в рабочее время (по графику работы из профиля).

Аналитика в Яндекс Справочнике

Статистика Яндекс.Справочника дает достаточно много интересных и ценных данных для аналитики. Изучая их, можно оценить свои позиции по отношению к конкурентам, особенности взаимодействия пользователей с аккаунтом компании и ещё много чего полезного для оптимизации и развития бизнеса.
Статистика Справочника представлена тремя разделами:

  1. Основные
  2. На картах
  3. Геовизор

В разделе «Основные» собраны данные об аудитории, её действиях и взаимодействиях с контентом:

В разделе «Карты» показана информация о переходах пользователей в профиль компании с Яндекс.Карт с детализацией по разным отрезкам времени:

Здесь же можно увидеть статистику прямых и дискавери-переходов в карточку организации. Есть несколько вариантов группировки информации:

Еще одна метрика в разделе «На картах» — действия в карточке. В ней можно посмотреть количество построенных маршрутов к адресу компании, звонков, переходов на сайт, просмотров контента.

В разделе также есть вкладка со сводной статистикой:

Геовизор — раздел, в котором отображаются данные по последним 50 визитам в профиль организации. Здесь можно увидеть, из каких сервисов приходят пользователи, по каким запросам находят организацию, что изучают в карточке.

Расширения функционала Яндекс.Справочника для разных бизнес-ниш

Далее рассмотрим специфические возможности сервиса, которые доступны организациям из определенных направлений деятельности.
Бронирование
Этой функцией могут воспользоваться заведения общепита — рестораны, кафе. Её подключение к профилю компании в ЯС добавляет в аккаунт кнопки «Заказать доставку» и «Забронировать столик».

Посредником между клиентами, кликнувшими на эти кнопки, и заведениями выступает колл-центр Яндекса.
Чтобы подключить функцию бронирования в Картах, нужно в соответствующем поле ввести телефон для связи с колл-центром ЯС и подтвердить действия кликом на опцию «Включить бронирование».

Посещаемость
Подключение этой функции дает возможность потенциальным клиентам компании на Яндекс.Картах видеть её загруженность в разные часы каждого дня недели. Соотвтественно, выбрать удобное время для посещения.

Изменения
Эта функция добавляет в профиль организации раздел, в котором содержится информация об изменениях в аккаунте.

Приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике

Раздел «Промо»
Здесь вы можете скачать макеты визиток, листовок вашей организации с нанесенным QR-кодом для перехода в профиль компании в ЯС. С помощью таких промо-материалов легче мотивировать пользователей оставлять отзывы в аккаунте Справочника. Отсканировать QR-код клиентам проще и быстрее, чем искать организацию через сервисы Яндекса.

Если рейтинг компании в ЯС высокий, можно «похвастаться» им сайте. Для этого нужно добавить специально сгенерированный код бейджа с рейтингом.

Реклама
В этом разделе можно купить приоритетное размещение профиля на Яндекс.Картах. Достаточно удобная и эффективная функция продвижения локального бизнеса. При покупке приоритетного размещения:

  • В карточке компании появляется специальная зеленая метка;
  • Профиль выводится на верхние позиции в выдаче по релевантным запросам на Картах, а также на сайтах поиска организаций, где установлен этот сервис Яндекса.
  • Отображается на картах брендированной меткой;

Чтобы подключить приоритетное размещение, кликните на кнопку «Рекламировать» возле названия организации.
Важное условие — реклама доступна только профилям, прошедшим проверку модераторами ЯС.

После клика на кнопку «Рекламировать» открывается форма настройки рекламы. В ней нужно:

  • Заполнить все предложенные поля:
  • Выбрать тип подписки и срок действия кампании. Минимальная продолжительность 90 дней, максимальная —- 360 дней. Можно указать любой период в этих пределах.

Как понять, что карточка в Яндекс Справочнике заполнена правильно?

Если карточка компании оформлена качественно, в выдаче пользователи видят в ней следующую информацию:

  • Контактные данные:
  • Сайт и актуальные фото:
  • Раздел с отзывами:
    Отзывы отображаются в виде карусели из карточек. Над каруселью размещены теги с формулировками, которые часто встречаются в отзывах:
  • Цены:
    Стоимость продуктов представлена в отдельной вкладке.
  • Карусель «Похожие места»:

Присутствие конкурентов в профиле вашей компании, конечно же, не радует. Но учитывайте и другую сторону такой ситуации — вашу карточку могут увидеть посетители их аккаунтов. Так что, все по-честному.

Удаление организации из Яндекс Справочника

Если компания по какой-то причине прекратила работу или существование, её можно удалить из списка «Мои организации». Но на Картах она всё равно останется, только со статусом «Закрыта».
Для удаления карточки организации перейдите на главную страницу ЯС и нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками. В открывшемся меню выберите пункт «Удалить».
Сервис предложит скрыть организацию из личного кабинета или удалить из базы ЯС.

При выборе первого варианта вы отказываетесь от прав на аккаунт и теряете к нему администраторский доступ.
Если выбираете опцию «Удалить из базы справочника», в карточке появится пометка о закрытии компании. Также можно скрыть контактные данные и адрес фирмы.
Поскольку полностью удалить организацию из ЯС невозможно, вы в любой момент сможете восстановить её карточку из личного кабинета.

Итог

Возможности Яндекс.Справочника для локального продвижения бизнеса в интернете действительно впечатляющие. С его помощью можно сделать узнаваемой даже небольшую компанию, привлечь клиентов, рассказать о её преимуществах. И все это даже без значительных финансовых инвестиций. Обязательно используйте его потенциал для развития своего бизнеса.

Оставьте заявку, мы проведем бесплатный аудит вашего бизнеса

    Ваши данные не будут переданы третьим лицам.
    Автор
    Юлия Букреева
    Middle SEO Specialist

    Понравилась ли вам статья?

    Нажмите на звезду, чтобы оценить!

    Средняя оценка 4.3 / 5. Количество оценок: 6

    Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

    Вам нужен системный и рентабельный трафик на сайт?
    Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию наших специалистов

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

      Cookies policy
      Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности —