Google Analytics 4: Нове покоління аналітики для вашого веб-сайту

“Бізнес починається і закінчується глибоким аналізом цифр. Незалежно від того, що робить компанія, якщо вона не може зробити висновки з фактів про власний бізнес і ухвалює рішення на основі поверхневої інформації або інтуїції, вона врешті-решт заплатить високу ціну”, – сказав Білл Гейтс, співзасновник Microsoft.

У 2024 році найефективніший інструмент аналітики – Google Analytics. У ньому можна аналізувати користувацьку поведінку і на підставі даних ухвалювати рішення для успішного ведення онлайн-бізнесу.

Однак, щоденна робота з клієнтами показує, що далеко не всі зазирають у нього і вміють аналізувати дані. Щоб уберегти вас від фатальних помилок на тисячі доларів, ми підготували детальну статтю про Google Analytics 4 і головні метрики для аналізу та оптимізації вашого бізнесу.

Вміючи правильно читати дані з аналітики, ви зрозумієте аудиторію, оптимізуєте сайт і почнете приймати ефективні бізнес-рішення. Цього ми вас і навчимо в статті. Почнемо ж!

Реєстрація та налаштування облікового запису Google Analytics 4

Рекомендуємо повторювати за інструкцією. І через +/- 20 хвилин у вас буде обліковий запис GA4, відстежувальний код для початку збору даних і ви розберетеся з головними метриками.

Отже, робимо перший крок – створюємо обліковий запис:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Google: Якщо є акаунт Google (наприклад, Gmail), увійдіть у нього. Якщо у вас немає – створіть.
  2. Перейдіть на сторінку Google Analytics (https://analytics.google.com) і увійдіть у свій акаунт Google.
  3. Створіть новий обліковий запис:
    • Натисніть на шестерню в лівій нижній частині екрана.
      Це кнопка “Адміністрування”.
  • Клацніть на кнопку “Створити” і виберіть “Акаунт”.
  • Вкажіть назву акаунта.

P.S: Рекомендуємо вказувати доменне ім’я сайту, особливо якщо у вас одночасно є кілька проєктів, так ви не заплутаєтеся.

  • У розділі “Налаштування доступу до даних акаунта” можете залишити налаштування за замовчуванням.
  • Вкажіть назву ресурсу.

P.S: Також рекомендуємо вказувати доменне ім’я сайту.

Тут же вкажіть часовий пояс звітів і валюту.

P.S: Синхронізуйте часовий пояс аналітики, кабінету реклами та адмінки сайту. Так простіше аналізувати дані, порівнюючи їх, наприклад, з кількістю замовлень, які ви бачите в адмінці сайту.

P.S: Всі налаштування можна змінювати в будь-який момент. Тому якщо ви помилилися або хочете змінити дані – тут же можете це зробити.

“Показати додаткові параметри” в цьому ж вікні ігноруйте, оскільки в ньому можете створити ресурс Universal Analytics. Навіщо він? Вже ні навіщо. Тому пропускайте.

  • Вкажіть інформацію про компанію.
  • Виберіть теми, які важливі для вашого бізнесу. Від вибору залежать звіти, які ви зможете переглядати після створення аналітики.

P.S: При створенні нової аналітики рекомендуємо обирати пункт “Отримання основних звітів”. Однак, всі відсутні звіти зможете пізніше вивести на панель через бібліотеки.

  • Прийміть угоду про умови використання Google Analytics.

4. Створіть перший потік даних:

  • Виберіть тип потоку даних, який відповідає вашому веб-сайту (наприклад, “Мобільний додаток” або “Веб”).

P.S: У цій статті ми налаштовуємо і використовуємо GA4 для роботи з сайтом. Якщо вам потрібен потік даних для апки, виберіть інший пункт.

  • Вкажіть URL веб-сайту та назву потоку. Залишайте налаштування за замовчуванням і клікніть на “Створити потік”.
P.S.: У роботі ми часто стикаємося з рандомними фразами в назві (окремі сторінки, назва бренду тощо), але не те що потрібно. Зверніть увагу на коректність заповнення поля в прикладі.Другий крок – створюємо і встановлюємо відстежувальний код:1. Щоб отримати код відстеження, вам потрібно:
  • У вікні “Інструкції зі встановлення”, на яке вас автоматично переадресує, вибрати спосіб: “Встановлення за допомогою конструктора сайтів або системи управління контентом” або “Встановити вручну”. Ми розповімо про другий варіант.
P.S: Однак, ми не рекомендуємо використовувати жоден із запропонованих варіантів. У 99% випадків набагато зручніше поставити лічильник аналітики через Google Tag Manager, і налаштовувати в ньому. Про це докладніше розповімо в іншій статті.
  • Перейти в розділ “Встановити вручну” і знайти ваш тег Google. Він представлений у вигляді рядка скрипта.

2. Встановіть код відстеження на сайт:

  • Скопіюйте код відстеження.
  • Вставте його в усі сторінки вашого веб-сайту перед закриваючим тегом . Тоді GA4 відстежуватиме активність усіх користувачів на сайті.

P.S: Якщо на вашому проєкті є програміст, то передайте йому цей код, а він додасть на всі сторінки.

3. Перевірте встановлення:

  • Зайдіть на сайт, у Google Analytics перейдіть у “Звіт у реальному часі” і перевірте, чи з’являються дані про відвідування.

Обліковий запис GA4 створено, відстежувальний код встановлено – тепер система збирає дані про відвідування та дії користувачів на вашому сайті. А ми рухаємося далі: поговоримо про показники та звіти в GA4.

P.S: Перевіряти коректність встановлення та роботи аналітики, GTM та інших інструментів зручно за допомогою розширень:

Головні метрики Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) – розумна машина і саме вона дає змогу дізнатися все про ваших відвідувачів. Для цього рекомендуємо дивитися на 4 ключові метрики:

  • Події (Events): Це конкретні дії користувачів на сайті (кліки, перегляди відео, відправлення форм та інші взаємодії).

Детальніше читайте в офіційній довідці: https://support.google.com/analytics/answer/9322688#zippy=%2Crealtime-report%2Cdebugview-report

  • Конверсії (Conversions): Відображають кількість користувачів, які вчинили бажану дію (купівля, реєстрація або підписка).

Подробиці в офіційній довідці: https://support.google.com/analytics/answer/9267568?hl=ru

P.S: Конверсії – це найважливіші для бізнесу дії, які ви хочете додатково відстежувати і, можливо, імпортувати в сторонні сервіси для подальшої роботи з ними.

  • Середній час на сайті (Average Session Duration): Показує середній час, який користувачі проводять на вашому сайті за одну сесію.

Читайте докладніше в довідці:

https://support.google.com/sa360/answer/12653359?hl=en#:~:text=%20GA4%20середня%20тривалість%20сесії%20в межах%20часового%20діапазону%20звіту.

  • Відмови (Bounce Rate): Вказує на відсоток сесій, під час яких користувачі покинули сайт після перегляду однієї сторінки.

Детальніше читайте в довідці:

https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=en

Як розшифрувати показники відвідуваності:

  • Якщо середній час на сайті високий, імовірно, користувачі знаходять цікавий контент і готові його “споживати”.
  • Низький показник відмов часто – позитивна ознака успішного пошуку користувачем.

P.S: Під час аналізу будь-яких показників не можна підходити за принципом “середній показник по лікарні”. Наприклад, якщо на сайті таксі номер телефону вказано на головній сторінці, то показник відмов може бути 100%, при цьому він на 100% виконує свою функцію і конвертує клієнтів.

Джерела трафіку та їхній аналіз:

  • Прямий трафік (Direct): Показує відвідувачів, які перейшли на сайт, ввівши URL в адресному рядку браузера.
  • Органічний пошук (Organic Search): Кількість користувачів, які прийшли через пошукові системи, наприклад, Google.
  • Соціальні мережі (Social): Кількість гостей, які перейшли на сайт із соціальних мереж (Facebook, Twitter та інші)

P.S: У Google Analytics 4 бувають складнощі з розшифровкою джерел трафіку, оскільки звіти можна дивитися з різного “ракурсу”. Рекомендуємо, перед аналізом ознайомтеся з джерелами трафіку та їхньою інтерпретацією в довіднику:

https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=ru

Поведінкові показники та їхнє значення:

  • Дивіться на події та конверсії, щоб зрозуміти, які дії користувачів призводять до бажаних результатів.
  • Аналізуйте відмови, щоб виявити проблемні сторінки або контент, який може відлякувати відвідувачів.

P.S: Google Analytics 4 надає вам величезні можливості для аналізу даних. Наприклад, ми регулярно аналізуємо показники відмов, щоб виявити найпроблемніші сторінки та оптимізувати їх:

Завдяки цим показникам у GA4 ви дізнаєтеся, як користувачі взаємодіють із вашим сайтом і що потрібно поліпшити.

Створення подій і відстеження конверсій

Події та конверсії – ключові метрики для вимірювання успішності веб-сайту та аналізу ефективності дій користувачами.

Для створення подій у Google Analytics 4 вам потрібно:

  1. Увійти у свій акаунт Google Analytics 4 і вибрати ресурс:

2. Перейти в розділ “Події”: Тут створюєте користувацькі події для відстеження дій (заповнення форми, перегляд певної сторінки або здійснення покупки):

3. Створити нову подію:

  • Натисніть “Створити подію”:
  • Натисніть на кнопку “Створити”:
  • Задайте потрібні налаштування:

А тепер налаштування конверсій:

  • Відвідайте розділ “Конверсії” в GA4: Він покаже конкретні дії, які вчинили користувачі:
  • Щоб відзначити раніше створену подію як конверсію, просто пересуньте повзунок навпроти відповідного пункту у вкладці “Події”:

P.S: На жаль, дані у вкладці “Події” з’являються не відразу, наприклад, якщо ви налаштовуєте їх через GTM. Щоб оперативно зробити подію конверсією, то додайте її назву тут:

На основі конверсій та аналізу подій у GA4 ви оптимізуєте веб-сайт і маркетингові зусилля, як результат збережете бюджет від можливих невдач і спрямуєте його в інструменти, що працюють.

Створення користувацьких звітів

У Google Analytics 4 (GA4) ви створюєте користувацькі звіти з урахуванням унікальних потреб вашого бізнесу. У цій частині статті ми розглянемо, як створювати користувацькі звіти в GA4.

Створенням користувацьких звітів:

  1. Перейдіть у розділ “Дослідження”:
  • Виберіть тип дослідження, наприклад:
  • Вкажіть назву параметрів, показників, виберіть діапазон дат, і за необхідності додайте сегмент:

P.S: Звіт на скріншоті дає змогу відстежувати запити, які вводять користувачі в рядок пошуку на сайті.

Створення користувацьких подій у GA4 відкриває вам більш точну і важливу інформацію про поведінку користувачів на сайті, їхні потреби, вподобання, а також дає змогу оцінювати ефективність ваших маркетингових і бізнес-стратегій.

Використання електронної комерції

У Google Analytics 4 (GA4) ви можете впровадити дані електронної комерції та провести аналіз продажів, що допоможе вам розуміти, як успішно працює ваш інтернет-магазин або платформа для продажу товарів і послуг.

Впроваджуємо дані електронної комерції:

  1. Налаштуйте події та конверсії:
    • Визначте, які події вважаються успішними з погляду електронної комерції (здійснення покупки, додавання товару в кошик або завершення оформлення замовлення).
    • Переконайтеся, що ці події відзначені як конверсії в GA4:

2. Відстежуйте продукти:

  • Кожен продукт у каталозі унікально ідентифікуйте, наприклад, за допомогою системи SKU або назви.
  • Відстежуйте, які продукти переглядаються, додаються в кошик і купуються:

3. Слідкуйте за транзакціями:

  • Відстежуйте інформацію про замовлення (сума покупки, кількість товарів у замовленні тощо):

4. Досліджуйте купівельний шлях:

  • Вивчайте шлях користувачів до здійснення покупки, а також точки, де користувачі можуть відмовитися.
  • Оптимізуйте шлях користувачів і усувайте бар’єри для здійснення покупок:

5. Порівнюйте джерела трафіку:

  • Оцініть джерела трафіку (пошукові системи, соціальні мережі, прямий трафік та інші) за кількістю конверсій і виручки:
Аналіз даних про продажі та електронну комерцію дає вам змогу краще розуміти поведінку покупців, оптимізувати асортимент і покращувати процес купівлі. Це допомагає збільшити виручку та ефективність вашого онлайн-бізнесу.

Моніторинг мобільного трафіку

Мобільний трафік і мобільні додатки – важливі елементи в побудові онлайн-бізнесу. У Google Analytics 4 (GA4) можна відстежувати мобільний трафік для аналізу поведінки користувачів.

У GA4 мобільне відстеження увімкнене за замовчуванням, проте рекомендуємо зробити кілька дій:

  • Перевірте, що веб-сайт адаптований для мобільних пристроїв і що код відстеження встановлений на всіх версіях сайту (для десктопа і мобільних пристроїв).
  • У розділі “Технологія” переглядайте дані, пов’язані з мобільними пристроями, включно з кількістю користувачів, сеансів, тривалістю сеансів та іншими метриками.
  • Вивчіть звіти: GA4 надає аналіз про мобільні пристрої та операційні системи для розширення знань про користувачів:

Моніторинг мобільного трафіку в GA4 дає дані для адаптування стратегій маркетингу та оптимізації взаємодій з аудиторією на мобільних пристроях.

Поради щодо оптимізації та поліпшення аналітики

5 рекомендацій для оптимізації веб-сайту на основі даних, щоб досягти найкращих результатів:

  1. Використовуйте дані GA4, щоб зрозуміти, де користувачі найчастіше залишають сайт, і оптимізуйте сторінки або процеси, щоб зменшити відтік.
  2. Проводьте A/B-тестування, щоб визначити, які дизайн і контент приваблюють і утримують користувачів.
  3. Сторінки, що повільно завантажуються, можуть відлякувати користувачів – оптимізуйте їх.
  4. Створюйте мобільну адаптацію.
  5. Аналізуйте дані про події для поліпшення користувацького досвіду, навігації та функціональності.

А також дамо 5 методів поліпшення аналітики:

  1. Створюйте користувацькі звіти в GA4, щоб відстежувати найважливіші дані для вашого бізнесу.
  2. Створюйте події та відстежуйте конверсії, щоб вимірювати ефективність ваших маркетингових кампаній.
  3. Аналізуйте джерела трафіку для реінвестування в інструменти, що працюють.
  4. Якщо ви ведете інтернет-магазин, активно використовуйте метрики електронної комерції для оцінки результатів і оптимізації продажів.
  5. Навчіть команду працювати з GA4 і розуміти аналітику, щоб ухвалювати ефективні бізнес-рішення.

Оптимізація веб-сайту та аналітики – безперервний процес. Команда щодня має стежити за метриками, щоб вчасно помітити зміни та прийняти правильні рішення для розвитку бізнесу.

Аналіз даних і прийняття рішень

Аналіз даних у Google Analytics 4 (GA4) – частина управління веб-сайтом, і для ухвалення рішень потрібно правильно інтерпретувати дані. Розглянемо на кількох прикладах:

  1. Бачите труднощі у відвідувача на сайті? Це ваш шанс для розвитку. На основі цієї інформації можна оптимізувати навігацію, контент і процеси для поліпшення користувацького досвіду.
  2. Розшифровка даних про конверсії та джерела трафіку допомагає оптимізувати рекламні кампанії, реінвестувати кошти в успішні канали та збільшувати ROI.
  3. Вивчайте популярні та конверсійні сторінки і статті, спирайтеся на ці дані і створюйте контент, який цікавий вашій аудиторії.

Після роботи з GA4 ви аргументовано оптимізуєте сайт або мобільний застосунок, поліпшите ефективність маркетингових активностей і отримаєте бажані результати в онлайн-бізнесі.

Висновок

Google Analytics 4 (GA4) – це потужний інструмент, який відіграє ключову роль в аналізі та оптимізації веб-сайтів і мобільних додатків. Щоб підтвердити це, дамо висновки та переваги роботи з GA4. Віримо, що ви почнете його використовувати і самі переконаєтеся у всіх перевагах інструменту.

Що Google Analytics 4 дає для бізнесу та веб-сайтів?

  1. GA4 надає дані про поведінку користувачів на сайті для швидкого аналізу ефективності.
  2. Аналіз даних GA4 дає змогу оптимізувати сайт або мобільний застосунок, покращуючи користувацький досвід, збільшуючи конверсії та максимізуючи прибуток.
  3. Ви оцінюєте ефективність маркетингових кампаній і реклами, виявляючи успішні канали та стратегії.
  4. GA4 надає інформацію про вашу аудиторію, її інтереси та поведінку для створення потрібного контенту і бажаних продуктів.

А чому важливо постійно моніторити й аналізувати дані?

  1. У світі онлайн-бізнесу зміни відбуваються швидко, тому ви зможете вчасно адаптувати кампанії.
  2. Аналіз дає змогу оптимізувати всі аспекти вашої онлайн-присутності.
  3. На основі потреб і вподобань аудиторії ви створюєте продукти та послуги, які корисні та цікаві вашим клієнтам.
  4. Аналіз даних допомагає оптимізувати бюджети, перерозподіляти ресурси і зосереджуватися на ефективних стратегіях.

Ви зараз витратили хвилин 20 на прочитання цієї статті, щось може здаватись незрозумілим і складним, тому рекомендуємо – прочитати ще раз, зайти в Google Analytics 4 і спробувати його в дії. Через кілька годин “плавання” в системі ви, як мінімум, налаштуєте його під свої потреби, як максимум, знайдете перші рішення для оптимізації роботи.

А якщо будуть питання – команда Regis Team з радістю проаналізує ваш акаунт і відповість на запитання. Від вас лише потрібно залишити заявку на безкоштовний аудит.

Додаткові ресурси

З цієї статті ваше занурення у світ Google Analytics 4 тільки починається, і якщо ви настільки відважні, що готові просто зараз пірнути ще глибше, то ділимося корисними матеріалами:

Звісно, Google Analytics 4, як і багато інших інструментів, мають багато підводних каменів, тонкощів і секретів, проте ваш інтерес до нього рухатиме бізнес до розвитку, адже щодня ви бачитимете нові можливості після аналізу метрик. Ваш шлях тільки починається і нехай він буде легким і захоплюючим!