Google Analytics 4: Новое поколение аналитики для вашего веб-сайта

“Бизнес начинается и заканчивается глубоким анализом цифр. Независимо от того, что делает компания, если она не может сделать выводы из фактов о собственном бизнесе и принимает решения на основе поверхностной информации или интуиции, она в конце концов заплатит высокую цену” — сказал Билл Гейтс, соучредитель Microsoft.

В 2024 году самый эффективный инструмент аналитики — Google Analytics 4. В нем можно анализировать пользовательское поведение и на основании данных принимать решения для успешного ведения онлайн-бизнеса.

Однако, ежедневная работа с клиентами показывает, что далеко не все заглядывают в него и умеют анализировать данные. Чтобы уберечь вас от фатальных ошибок на тысячи долларов, мы подготовили детальную статью о Google Analytics 4 и основных метриках для анализа и оптимизации вашего бизнеса.

Умея правильно читать данные из аналитики, вы поймете аудиторию, оптимизируете сайт и начнете принимать эффективные бизнес-решения. Этому мы вас и научим в статье. Давайте же начнем!

Регистрация и настройка учетной записи Google Analytics 4

Рекомендуем повторять за инструкцией. И через +/- 20 минут у вас будет учетная запись GA4, отслеживающий код для начала сбора данных и вы разберетесь с основными метриками.

Итак, делаем первый шаг — создаем учетную запись:

  1. Войдите в свою учетную запись Google: Если есть аккаунт Google (например, Gmail), войдите в него. Если у вас нет — создайте.
  2. Перейдите на страницу Google Analytics (https://analytics.google.com) и войдите в свой аккаунт Google.
  3. Создайте новую учетную запись:
    • Нажмите на шестеренку в левой нижней части экрана.
      Это кнопка «Администрирование».
  • Кликните на кнопку «Создать» и выберите «Аккаунт».
  • Укажите название аккаунта.

P.S: Рекомендуем указывать доменное имя сайта, особенно если у вас одновременно есть несколько проектов, так вы не запутаетесь.

  • В разделе “Настройки доступа к данным аккаунта” можете оставить настройки по умолчанию.
  • Укажите название ресурса.

P.S: Также рекомендуем указывать доменное имя сайта.

Здесь же укажите часовой пояс отчетов и валюту.

P.S: Синхронизируйте часовой пояс аналитики, кабинета рекламы и админки сайта. Так проще анализировать данные, сравнивая их, например, с количеством заказов, которые вы видите в админке сайта.

P.S: Все настройки можно менять в любой момент. Поэтому если вы ошиблись или хотите изменить данные — тут же можете это сделать.

“Показать дополнительные параметры” в этом же окне игнорируйте, так как в нем можете создать ресурс Universal Analytics. Зачем он? Уже ни зачем. Поэтому пропускайте.

  • Укажите информацию о компании.
  • Выберите темы, которые важны для вашего бизнеса. От выбора зависят отчеты, которые вы сможете просматривать после создания аналитики.

P.S: При создании новой аналитики рекомендуем выбирать пункт “Получение основных отчетов”. Однако, все недостающие отчеты сможете позже вывести на панель через библиотеку.

  • Примите соглашение об условиях использования Google Analytics.

4. Создайте первый поток данных:

  • Выберите тип потока данных, который соответствует вашему веб-сайту (например, «Мобильное приложение» или «Веб»).

P.S: В этой статье мы настраиваем и используем GA4 для работы с сайтом. Если вам нужен поток данных для апки, выберите другой пункт.

  • Укажите URL веб-сайта и название потока. Оставляйте настройки по умолчанию и кликните на “Создать поток”.

P.S: В работе мы часто сталкиваемся с рандомными фразами в названии (отдельные страницы, название бренда и т.д.), но не то что нужно. Обратите внимание на корректность заполнения поля в примере.

Второй шаг — создаем и устанавливаем отслеживающий код:

1. Чтобы получить отслеживающий код, вам нужно:

  • В окне “Инструкции по установке”, на которое вас автоматически переадресует, выбрать способ: “Установка с помощью конструктора сайтов или системы управления контентом” или “Установить вручную”. Мы расскажем про второй вариант.

P.S: Однако, мы не рекомендуем использовать ни один из предложенных вариантов. В 99% случаев намного удобнее поставить счетчик аналитики через Google Tag Manager, и настраивать в нем. Об этом подробнее расскажем в другой статье.

  • Перейти в раздел “Установить вручную” и найти ваш тег Google. Он представлен в виде строки скрипта.

2. Установите отслеживающий код на сайт:

  • Скопируйте отслеживающий код.
  • Вставьте его во все страницы вашего веб-сайта перед закрывающим тегом . Тогда GA4 будет отслеживать активность всех пользователей на сайте.

P.S: Если на вашем проекте есть программист, то передайте ему этот код, а он добавит на все страницы.

3. Проверьте установку:

  • Зайдите на сайт, в Google Analytics перейдите в «Отчет в реальном времени» и проверьте, появляются ли данные о посещениях.

Учетная запись GA4 создана, отслеживающий код установлен — теперь система собирает данные о посещениях и действиях пользователей на вашем сайте. А мы двигаемся дальше: поговорим об показателях и отчетах в GA4.

P.S: Проверять корректность установки и работы аналитики, GTM и других инструментов удобно с помощью расширений:

Основные метрики Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) — умная машина и именно она позволяет узнать все о ваших посетителях. Для этого рекомендуем смотреть на 4 ключевые метрики:

  • События (Events): Это конкретные действия пользователей на сайте (клики, просмотры видео, отправка форм и другие взаимодействия).

Подробнее читайте в официальной справке: https://support.google.com/analytics/answer/9322688#zippy=%2Crealtime-report%2Cdebugview-report

  • Конверсии (Conversions): Отражают количество пользователей, совершивших желаемое действие (покупка, регистрация или подписка).

Подробности в официальной справке: https://support.google.com/analytics/answer/9267568?hl=ru

P.S: Конверсии — это наиболее важные для бизнеса действия, которые вы хотите дополнительно отслеживать и, возможно, импортировать в сторонние сервисы для последующей работы с ними.

  • Среднее время на сайте (Average Session Duration): Показывает среднее время, которое пользователи проводят на вашем сайте за одну сессию.

Читайте подробнее в справке:

https://support.google.com/sa360/answer/12653359?hl=en#:~:text=%20GA4%20середня%20тривалість%20сесії%20в межах%20часового%20діапазону%20звіту.

  • Отказы (Bounce Rate): Указывает на процент сессий, во время которых пользователи покинули сайт после просмотра одной страницы.

Детальнее читайте в справке:

https://support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=en

Как расшифровать показатели посещаемости:

  • Если среднее время на сайте высоко, вероятно, пользователи находят интересный контент и готовы его “потреблять”.
  • Низкий показатель отказов часто — положительный признак успешного поиска пользователем.

P.S: При анализе любых показателей нельзя подходить по принципу “средний показатель по больнице”. К примеру, если на сайте такси номер телефона указан на главной странице, то показатель отказов может быть 100%, при этом он на 100% выполняет свою функцию и конвертирует клиентов.

Источники трафика и их анализ:

  • Прямой трафик (Direct): Показывает посетителей, перешедших на сайт, введя URL в адресной строке браузера.
  • Органический поиск (Organic Search): Количество пользователей, пришедших через поисковые системы, например, Google.
  • Социальные сети (Social): Количество гостей, перешедших на сайт из социальных сетей (Facebook, Twitter и другие)

P.S: В Google Analytics 4 бывают сложности с расшифровкой источников трафика, так как отчеты можно смотреть с разного “ракурса”. Рекомендуем, перед анализом ознакомьтесь с источниками трафика и их интерпретацией в справочнике:

https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=ru

Поведенческие показатели и их значение:

  • Смотрите на события и конверсии, чтобы понять, какие действия пользователей приводят к желаемым результатам.
  • Анализируйте отказы, чтобы выявить проблемные страницы или контент, которые могут отпугивать посетителей.

P.S: Google Analytics 4 предоставляет вам огромные возможности для анализа данных. К примеру, мы регулярно анализируем показатели отказов, чтобы выявить наиболее проблемные страницы и оптимизировать их:

Благодаря этим показателям в GA4 вы узнаете, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и что нужно улучшить.

Создание событий и отслеживание конверсий

События и конверсии — ключевые метрики для измерения успешности веб-сайта и анализа эффективности действий пользователями.

Для создания событий в Google Analytics 4 вам нужно:

1. Войти в свой аккаунт Google Analytics 4 и выбрать ресурс:

2. Перейти в раздел «События»: Здесь создаете пользовательские события для отслеживания действий (заполнение формы, просмотр определенной страницы или совершение покупки):

3. Создать новое событие:

  • Нажмите «Создать событие»:
  • Кликните на кнопку “Создать”:
  • Задайте нужные настройки:

А теперь настройка конверсий:

  • Посетите раздел «Конверсии» в GA4: Он покажет конкретные действия, которые совершили пользователями:
  • Чтобы отметить ранее созданное событие в качестве конверсии, просто передвиньте ползунок, напротив соответствующего пункта во вкладке “События”:

P.S: К сожалению, данные во вкладке “События” появляются не сразу, например, если вы настраиваете их через GTM. Чтобы оперативно сделать событие конверсией, то добавьте его название здесь:

На основе конверсий и анализа событий в GA4 вы оптимизируете веб-сайт и маркетинговые усилия, как результат сохраните бюджет от возможных неудач и направите его в работающие инструменты.

Создание пользовательских отчетов

В Google Analytics 4 (GA4) вы создаете пользовательские отчеты с учетом уникальных потребностей вашего бизнеса. В этой части статьи мы рассмотрим, как создавать пользовательские отчеты в GA4.

Созданием пользовательские отчеты:

  1. Перейдите в раздел «Исследования»:
  • Выберите тип исследования, например:
  • Укажите название параметров, показателей, выберите диапазон дат, и при необходимости добавьте сегмент:

P.S: Отчет на скриншоте позволяет отслеживать запросы, которые вводят пользователи в строку поиска на сайте.

Создание пользовательских событий в GA4 открывает вам более точную и важную информацию о поведении пользователей на сайте, их потребностях, предпочтениях, а также позволяет оценивать эффективность ваших маркетинговых и бизнес-стратегий.

Использование электронной коммерции

В Google Analytics 4 (GA4) вы можете внедрить данные электронной коммерции и провести анализ продаж, что поможет вам понимать, как успешно работает ваш интернет-магазин или платформа для продажи товаров и услуг.

Внедряем данные электронной коммерции:

  1. Настройте события и конверсии:
    • Определите, какие события считаются успешными с точки зрения электронной коммерции (совершение покупки, добавление товара в корзину или завершение оформления заказа).
    • Убедитесь, что эти события отмечены как конверсии в GA4:

2. Отслеживайте продукты:

  • Каждый продукт в каталоге уникально идентифицируйте, например, с помощью системы SKU или названия.
  • Отслеживайте, какие продукты просматриваются, добавляются в корзину и покупаются:

3. Следите за транзакциями:

  • Отслеживайте информацию о заказах (сумма покупки, количество товаров в заказе и т.д.):

4. Исследуйте покупательский путь:

  • Изучайте путь пользователей к совершению покупки, а также точки, где пользователи могут отказаться.
  • Оптимизируйте путь пользователей и устраняйте барьеры для совершения покупок:

5. Сравнивайте источники трафика:

  • Оцените источники трафика (поисковые системы, социальные сети, прямой трафик и другие) по количеству конверсий и выручки:

Анализ данных о продажах и электронной коммерции позволяет вам лучше понимать поведение покупателей, оптимизировать ассортимент и улучшать процесс покупки. Это помогает увеличить выручку и эффективность вашего онлайн-бизнеса.

Мониторинг мобильного трафика

Мобильный трафик и мобильные приложения — важные элементы в построении онлайн-бизнеса. В Google Analytics 4 (GA4) можно отслеживать мобильный трафик для анализа поведение пользователей.

В GA4 мобильное отслеживание включено по умолчанию, однако рекомендуем сделать несколько действий:

  • Проверьте, что веб-сайт адаптирован для мобильных устройств и что код отслеживания установлен на всех версиях сайта (для десктопа и мобильных устройств).
  • В разделе «Технология» просматривайте данные, связанные с мобильными устройствами, включая количество пользователей, сеансов, продолжительность сеансов и другие метрики.
  • Изучите отчеты: GA4 предоставляет анализ о мобильных устройствах и операционных системах для расширения знаний о пользователях:

Мониторинг мобильного трафика в GA4 дает данные для адаптирования стратегий маркетинга и оптимизации взаимодействий с аудиторией на мобильных устройствах.

Советы по оптимизации и улучшению аналитики

5 рекомендаций для оптимизации веб-сайта на основе данных, чтобы достичь лучших результатов:

  1. Используйте данные GA4, чтобы понять, где пользователи чаще всего покидают сайт, и оптимизируйте страницы или процессы, чтобы уменьшить отток.
  2. Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какие дизайн и контент привлекают и удерживают пользователей.
  3. Медленно загружающиеся страницы могут отпугивать пользователей — оптимизируйте их.
  4. Создавайте мобильную адаптацию.
  5. Анализируйте данные о событиях для улучшения пользовательского опыта, навигации и функциональности.

А также дадим 5 методов улучшения аналитики:

  1. Создавайте пользовательские отчеты в GA4, чтобы отслеживать наиболее важные данные для вашего бизнеса.
  2. Создавайте события и отслеживайте конверсии, чтобы измерять эффективность ваших маркетинговых кампаний.
  3. Анализируйте источники трафика для реинвестирования в работающие инструменты.
  4. Если вы ведете интернет-магазин, активно используйте метрики электронной коммерции для оценки результатов и оптимизации продаж.
  5. Обучите команду работать с GA4 и понимать аналитику, чтобы принимать эффективные бизнес-решения.

Оптимизация веб-сайта и аналитики — непрерывный процесс. Команда ежедневно должна следить за метриками, чтобы вовремя заметить изменения и принять правильные решения для развития бизнеса.

Анализ данных и принятие решений

Анализ данных в Google Analytics 4 (GA4) — часть управления веб-сайтом и для принятия решений нужно правильно интерпретировать данные. Рассмотрим на нескольких примерах:

  1. Видите трудности у посетителя на сайте? Это ваш шанс для развития. На основе этой информации можно оптимизировать навигацию, контент и процессы для улучшения пользовательского опыта.
  2. Расшифровка данных о конверсиях и источниках трафика помогает оптимизировать рекламные кампании, реинвестировать средства в успешные каналы и увеличивать ROI.
  3. Изучайте популярные и конверсионные страницы и статьи, опирайтесь на эти данные и создавайте контент, который интересен вашей аудитории.

После работы с GA4 вы аргументированно оптимизируете сайт или мобильное приложение, улучшите эффективность маркетинговых активностей и получите желаемые результаты в онлайн-бизнесе.

Заключение

Google Analytics 4 (GA4) — это мощный инструмент, который играет ключевую роль в анализе и оптимизации веб-сайтов и мобильных приложений. Чтобы подтвердить это, дадим заключительные выводы и преимущества работы с GA4. Верим, что вы начнете его использовать и сами убедитесь во всех преимуществах инструмента.

Что Google Analytics 4 дает для бизнеса и веб-сайтов?

  1. GA4 предоставляет данные о поведении пользователей на сайте для быстрого анализа эффективности.
  2. Анализ данных GA4 позволяет оптимизировать сайт или мобильное приложение, улучшая пользовательский опыт, увеличивая конверсии и максимизируя прибыль.
  3. Вы оцениваете эффективность маркетинговых кампаний и рекламы, выявляя успешные каналы и стратегии.
  4. GA4 предоставляет информацию о вашей аудитории, ее интересах и поведении для создания нужного контента и желаемых продуктов.

А почему важно постоянно мониторить и анализировать данные?

  1. В мире онлайн-бизнеса изменения происходят быстро, поэтому вы сможете вовремя адаптировать кампании.
  2. Анализ позволяет оптимизировать все аспекты вашего онлайн-присутствия.
  3. На основе потребностей и предпочтений аудитории вы создаете продукты и услуги, которые полезны и интересны вашим клиентам.
  4. Анализ данных помогает оптимизировать бюджеты, перераспределять ресурсы и сосредотачиваться на эффективных стратегиях.

Вы сейчас потратили минут 20 на прочтение этой статьи, что-то может казаться непонятным и сложным, поэтому рекомендуем — прочитать еще раз, зайти в Google Analytics 4 и попробовать его в действии. Спустя несколько часов “плавания” в системе вы, как минимум, настроите его под свои потребности, как максимум, найдете первые решения для оптимизации работы.

А если будут вопросы — команда Regis Team с радостью проанализирует ваш аккаунт и ответит на вопросы. От вас лишь нужно оставить заявку на бесплатный аудит. 

Дополнительные ресурсы

С этой статьи ваше погружение в мир Google Analytics 4 только начинается, и если вы настолько отважны, что готовый, прямо сейчас нырнуть еще глубже, то делимся полезными материалами:

Конечно, Google Analytics 4, как и многие инструменты, имеют много подводных камней, тонкостей и секретов, однако ваш интерес к нему будет двигать бизнес к развитию, так как каждый день вы будете видеть новые возможности после анализа метрик. Ваш путь только начинается и пусть он будет легким и захватывающим!