Клієнти часто приходять зі зрозумілим запитом: «Хочемо запустити Google Ads», «Нам потрібні Meta Ads», «Хочемо Shopping-кампанії», «Потрібен Performance Max» або просто «Потрібні заявки з реклами».

Але на практиці результат уже рідко зводиться тільки до налаштувань у рекламному кабінеті. Можна привести якісний трафік, але втратити заявки на слабкій посадковій сторінці. Можна запустити кампанії в Google або Meta, але не розуміти, які звернення справді прийшли з реклами. Можна отримувати кліки, але не бачити, де користувач застрягає: на формі, через незрозумілу пропозицію, швидкість сайту, відсутність довіри або сам процес ухвалення рішення.

Тому RegisTeam розвиває новий performance-підхід до PPC, за якого платний трафік, CRO, аналітика, ретаргетинг і тестування посадкових сторінок працюють не окремо, а як єдиний рекламний зв’язок.

Валерія Субота, маркетолог RegisTeam, поговорила з Андрієм Веркеєнко, Head of PPC Department, про те, чому одного налаштування реклами вже недостатньо, як працюють нові пакети OneSource і Performance+ та навіщо команда бере відповідальність не лише за запуск кампаній, а й за шлях користувача від першого кліку до заявки.

Андрію, чому ти вирішив упакувати PPC не просто як налаштування реклами, а як більш комплексний performance-підхід?

Андрій Веркеєнко:

Раніше, два-три-п’ять років тому, отримувати хорошу окупність реклами, працюючи переважно з рекламним кабінетом, було значно простіше.

Якщо в бізнесу був більш-менш упакований офер, який потрібен людям, на нього можна було запустити рекламу — і це вже продавалося. На цьому багато компаній довго трималися: не розвивали повноцінно маркетинг, не займалися A/B-тестами, посадковими сторінками, аналітикою та іншими елементами системи.

Зараз ситуація змінилася. Конкуренція сильно зросла, а вимоги користувачів стали вищими. Уже недостатньо просто мати зрозумілу пропозицію й налити на неї трафік. Ця пропозиція має бути конкурентоспроможною на фоні всього, що бачить наша цільова аудиторія: у рекламі, пошуку, соцмережах і на сайтах конкурентів.

Якщо офер або посадкова сторінка не виглядають достатньо переконливо, то хоч би як добре була налаштована реклама, вона не працюватиме так, як має. Привести трафік на сайт стало простіше, але довести користувача до заявки або покупки — це вже зовсім інше завдання.

Тому, коли бізнес приходить до нас за рекламою, ми часто бачимо: проблеми в кампаніях справді є, але тільки рекламним кабінетом вони повністю не вирішуються. Обмеження можуть бути на посадковій сторінці, в аналітиці, у загальній трафік-системі або в самому підході до роботи з користувачем після кліку.

Можна просто пропускати вхідний трафік через сайт, а можна з ним працювати: повертати користувача, прогрівати його, доводити до цільової дії — навіть якщо він не залишив заявку або не купив прямо зараз. Він усе одно залишається зацікавленим потенційним клієнтом.

Саме тому ми розширюємо підхід до PPC. Наше завдання — допомагати клієнтам не просто отримувати кліки або красиві цифри в рекламному кабінеті, а доводити користувача від першого контакту з бізнесом до заявки, спілкування з командою або покупки.

Що ти маєш на увазі, коли говориш про роботу не з рекламним кабінетом, а з усією трафік-системою?

Андрій Веркеєнко:

У кожного бізнесу є певні етапи, які людина проходить перед тим, як стати клієнтом. Звісно, можна говорити про різні воронки: продуктові, контентні, воронки в соцмережах, email-воронки тощо. Їх справді багато.

Але в нашому випадку ми говоримо саме про performance-воронку. Тобто про систему, яка допомагає зробити шлях клієнта від першого кліку до заявки або покупки більш зрозумілим, прогнозованим і масштабованим.

У performance-підході важливо враховувати, що шлях користувача часто нелінійний. Наше завдання — розуміти, на яких етапах людина може сумніватися, де їй потрібно більше довіри, де потрібно сильніше розкрити офер, а де — вчасно повернути її до покупки або заявки.

Саме тому ми працюємо не лише з рекламним кабінетом, а з трафік-системою загалом. У ній має бути зрозуміла стратегія: як ми знайомимо користувача з бізнесом, який офер показуємо, куди ведемо трафік, як відстежуємо дії, як повертаємо зацікавлених користувачів і як доводимо їх до цільової дії.

У підсумку завдання не просто в тому, щоб привести більше трафіку. Завдання — зробити так, щоб цей трафік проходив зрозумілий шлях і з більшою ймовірністю доходив до заявки, відділу продажів або покупки.

І тут якраз виникає важливе питання: якщо реклама приводить аудиторію, але заявок усе одно мало, чи завжди проблема саме в Google Ads або Meta Ads? Часто результат втрачається вже після кліку — на слабкій пропозиції, незрозумілій посадковій сторінці, відсутності довіри або некоректній аналітиці.

Тобто проблема часто не в тому, що Google Ads «не працює»?

Андрій Веркеєнко:

Саме так. Зараз ми часто бачимо ситуацію, коли рекламу справді можна покращити. Але водночас реальна точка росту не завжди знаходиться тільки в рекламному кабінеті.

Наприклад, посадкова сторінка або офер можуть бути недостатньо конкурентоспроможними. Бізнес ніяк не відрізняється від конкурентів, а іноді навіть виглядає слабше на їхньому фоні.

Якщо позиціонування, офер і посадкова сторінка залишилися на рівні того, що працювало два, три або чотири роки тому, у сучасних умовах цього вже може бути недостатньо. Конкуренти змінюються, користувачі стають вимогливішими, ринок швидше реагує на нові формати.

Тому ми часто бачимо, що гроші втрачаються не на етапі кліку, а вже після нього. Реклама може привести користувача, але далі бізнес має переконати його зробити наступний крок.

Як цей підхід упакований у нові пакети?

Андрій Веркеєнко:

Зараз для компаній, які вже активно продають онлайн, використовують платний трафік або, наприклад, органічно зростають, але хочуть прискоритися за рахунок PPC, ми розробили два пакети — OneSource і Performance+.

Фактично вони закривають основні завдання для бізнесів, яким важливо не просто запустити рекламу, а вибудувати сильніший рекламний зв’язок.

Перший пакет — OneSource. Він підходить бізнесам, яким не завжди потрібен повноцінний омніканальний підхід із Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads та іншими каналами одночасно. У деяких нішах достатньо одного основного джерела трафіку, особливо якщо ми говоримо про локальні послуги або бізнеси, де попит уже сформований.

Наприклад, є послуги, які люди рідко замовляють через соцмережі. Якщо в людини щось зламалося — їй потрібно швидко це полагодити. Якщо щось болить — вона шукає, куди записатися і де отримати допомогу. У таких випадках Google Ads часто підходить найкраще, тому що працює з уже наявним попитом.

У межах OneSource ми фокусуємося на основному джерелі трафіку, найчастіше Google Ads, і посилюємо його за рахунок Conversion Rate Optimization. Тобто дивимося, як можна допрацювати посадкову сторінку, щоб вона краще працювала з холодним трафіком і конвертувала користувачів ефективніше, ніж раніше.

Крім основного джерела трафіку, за потреби ми підключаємо ремаркетинг, який допомагає повертати користувачів, що вже зацікавилися послугою або офером компанії, але з якоїсь причини не виконали цільову дію.

Такий пакет зазвичай підходить локальним або невеликим бізнесам, яким важливо використовувати максимально окупне джерело трафіку й посилити його за рахунок CRO та ремаркетингу.

Якщо говорити про Performance+, це вже партнерський омніканальний формат. Тут ми підключаємо і Google Ads, і Meta Ads, а також регулярно працюємо з тестуванням посадкових сторінок, оферів і рекламних зв’язок.

Наприклад, ми можемо тестувати іншу сторінку товару, інший перший екран, іншу структуру блоків на посадковій сторінці. Ми дивимося на аналітику й змінюємо елементи сторінки так, щоб перевірити, чи буде вона конвертувати краще.

Завдання Performance+ — не просто наливати трафік із кількох джерел. Завдання в тому, щоб об’єднати трафік, аналітику, CRO і постійні тести в одну систему, яка швидше доводить користувача до ліда або клієнта й допомагає максимально ефективно окупати загальний рекламний бюджет.

Для цього потрібно ухвалювати рішення не щодо кожної рекламної платформи окремо, а дивитися на всю performance-систему цілісно. Усе працює як одна зв’язка, і завдання цієї зв’язки — ефективно реалізувати рекламний бюджет у сумі.

Як бізнесу зрозуміти, який пакет йому потрібен?

Андрій Веркеєнко:

OneSource більше підходить бізнесам, яким зараз важливо сконцентруватися на performance тут і зараз: отримувати стабільний потік лідів з одного основного джерела й акуратно покращити посадкову сторінку, щоб цей трафік краще конвертувався.

Це хороший варіант для компаній, у яких немає великих бюджетів, яким не потрібен повноцінний омніканальний запуск або в яких, наприклад, Meta Ads не дуже добре працює як окремий канал. У такому разі немає сенсу одразу підключати кілька джерел трафіку, якщо потрібний обсяг заявок можна отримати через один основний канал.

Performance+ краще підходить компаніям, які вже готові рости активніше: яким потрібен більший обсяг клієнтів, де потрібно працювати з кількома каналами, регулярно тестувати гіпотези, розвивати посадкові сторінки та системно покращувати всю рекламну зв’язку.

Це формат для бізнесів, які хочуть постійно розвивати систему: аналітику, CRO, тести, офери, ретаргетинг і нові зв’язки.

Головне — обрати не найбільший пакет, а той, який відповідає цілі бізнесу, поточному етапу, бюджету та реальній здатності обробляти заявки.

Що б ти порадив бізнесу, який хоче більше заявок, але не розуміє, де саме втрачає результат?

Андрій Веркеєнко:

Якщо бізнес хоче більше заявок, клієнтів і продажів, перше, з чого варто почати, — це аудит. Потрібно зрозуміти, де саме зараз є обмеження і чому бізнес не отримує той результат, якого хоче.

Буває, що компанія приходить до нас, а в рекламній системі в неї загалом усе непогано. Трафік окупається, заявки є, але бізнес просто не побачив свою реальну зону росту та/або не порахував її в цифрах.

В інших випадках проблема справді знаходиться в рекламному кабінеті. Наприклад, у Google Ads може приходити багато нерелевантного або «сміттєвого» трафіку, а в Meta Ads можуть погано працювати креативи або алгоритм міг навчитися не на те ядро аудиторії.

У таких випадках ми, звісно, вирішуємо саме питання трафіку: налаштувань, структури кампаній, креативів, аудиторій і якості лідів.

Але буває й інша ситуація: у кабінетах усе більш-менш нормально, а якісний трафік втрачається вже на посадковій сторінці. Користувач прийшов, зацікавився, але сторінка не переконала його залишити заявку, купити або зробити наступний крок.

Тому універсальна порада одна: спочатку не обирати кампанію чи канал, а розібратися, де саме знаходиться точка росту на поточному етапі розвитку бізнесу. Це може бути рекламний кабінет, офер, посадкова сторінка, аналітика, ретаргетинг, якість заявок або робота з користувачем після першого контакту.

Для цього в нас є два формати аудиту. Перший — безкоштовний експрес-аудит рекламного кабінету та посадкової сторінки. У ньому ми за кілька днів проходимося найболючішими точками й підсвічуємо, де можуть втрачатися заявки.

Другий — повноцінний аудит на десятки годин. Там ми глибше аналізуємо рекламні кабінети, посадкові сторінки, аналітику, конкурентів і всю performance-зв’язку, щоб зрозуміти, що саме заважає росту та який план дій буде оптимальним.

Якщо коротко: що головне має зрозуміти клієнт про новий performance-підхід RegisTeam?

Андрій Веркеєнко:

Головне — зрозуміти, що зараз бізнесу часто потрібен не просто підрядник з трафіку, який «налаштує Google Ads». Потрібен партнер, який допоможе розібратися, як уся рекламна система працює на результат.

Зараз усе швидко змінюється: конкуренти, поведінка користувачів, рекламні алгоритми, формати креативів, очікування аудиторії. Тому навіть якщо бізнес знайшов щось, що колись працювало або спрацювало зараз, не можна зупинятися. Потрібно постійно рухатися вперед і знаходити ще ефективніші підходи.

Ми в цьому допомагаємо, і саме таке партнерство приносить бізнесу значно більше грошей. У цій системі Google Ads — один з інструментів досягнення цілі, а не рішення саме по собі.

Саме в цьому суть нашого performance-підходу: не просто запускати рекламу, а постійно розвивати всю зв’язку, яка веде користувача від першого контакту з бізнесом до заявки, покупки або спілкування з відділом продажів.

Висновок

Запуск реклами сам по собі вже не гарантує результат. Бізнесу важливо розуміти не лише, скільки людей прийшло на сайт, а й що відбулося після кліку: чи побачив користувач зрозумілий офер, чи дійшов до форми, чи залишив заявку, чи потрапив лід у CRM і чи можна пов’язати результат із конкретним каналом.

Саме тому performance-підхід RegisTeam об’єднує PPC, CRO, аналітику, ретаргетинг і тестування посадкових сторінок в одну систему.

Якщо ви хочете зрозуміти, де зараз втрачаються звернення — у рекламі, на сайті, в аналітиці, офері чи посадковій сторінці — команда RegisTeam може провести первинну оцінку вашої рекламної зв’язки та запропонувати зрозумілий план запуску.