РРС-Кейс: Масштабували кількість лідів в тематиці з виробництва фасадних матеріалів в 5.5 раз за допомогою Google Ads
Про те, як ми збільшили кількість цільових лідів з 1369 до 7551 за 3 місяці роботи. А також зменшили вартість ліда на 54% і збільшили кількість лідів в сезонні 4 місяці на 748% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Клієнт:
Провідний виробник покрівельних і фасадних матеріалів з металу в Казахстані. Компанія має дуже широкий асортимент продукції: металочерепиця, профліст, металосайдинг, водостічна система, штахетник з металу, будівельний профіль та добірні елементи для покрівлі та фасаду.
Просування у ніші будівельних матеріалів має особливості, які можуть с та виклики, які роблять її непростою для просування.
- Довгий цикл продажу. Закупівля будівельних матеріалів часто пов’язана з тривалим процесом вирішення, дослідження та планування. Це може вимагати багатьох контактів та рішень, що ускладнює просування. Кількість лідів має бути великою, адже конверсія в продаж невелика – біля 20%.
- Конкуренція з офлайн сектору: Багато покупців будівельних матеріалів здійснюють покупки в офлайн магазинах або за допомогою місцевих постачальників. Тобто потрібно зробити рекламу ефективною для тих, хто шукає продукти саме онлайн.
- Релевантність реклами: З огляду на різноманітність асортименту, важливо, щоб рекламні оголошення були максимально релевантні користувачам. Розділення оголошень на групи за типами продукції та використання точних ключових слів може допомогти досягнути цього.
До роботи з RegisTeam клієнт більше року самостійно запускав у Google Ads Пошукові кампанії, Performance Max, а також мав одну загальну кампанію КМС (GDN).
Після проведення аудиту кампаній ми виявили:
- У налаштуваннях конверсій абсолютно всі цілі були Основними. При цьому в конверсії клієнт підтягував з Google Analytics цілі по типу “перегляд сторінок”, “перехід на сторінку Контакти” та інш. Це є некоректним налаштуванням, адже основними мають бути саме ті конверсії, які є лідом і по яким кампанії мають навчатися. Цілі, які не приносять нам конкретний лід мають бути Другорядними.
- Кампанія КМС (GDN) відпрацювала пів року і не дала жодного ліда. Креативи не були пропрацьовані належним чином, не завжди було зрозуміло, що саме продає клієнт. Також кампанію не оптимізували і не чистили. Це приводило нецільовий трафік.
- В оголошеннях не були пропрацьовані обʼєкти: “Додаткові посилання”, “Структурований опис”, “Уточнення” — які роблять оголошення більш помітними. Тому вони візуально програвали конкурентам в пошуку.
- Аудиторії по демографічним показникам та інтересам не були пропрацьовані.
- Був відсутній Ремаркетинг, який для такої ніші є важливим. Користувачі доволі довго приймають рішення про замовлення, тому їх необхідно повертати на сайт.
Перший місяць роботи: реструктуризація пошукових кампаній.
Після проведення аудиту діючих рекламних кампаній в першу чергу ми відключили неефективну КМС (GDN) і деякі Пошукові кампаній. Налаштували правильну ієрархію цілей “Основні” і “Додаткові”, перегляд семантичного ядра та рекламних оголошень.
В декілька етапів по всім Пошуковим кампаніям ми змінили стратегію з ручної СРС на Максимум Кліків, що дало змогу системі більш коректно навчатись і приносити більше кліків в рамках нашого бюджета. Важливо було накопичити максимум статистики, адже перший місяць роботи співпав з важливим переходом з Universal Google Analytics на Google Analytics 4.
Що стосується Performance Max кампаній, то вони непогано працювали. Але їх можна було ще покращити, щоб залучити більш цільовий трафік.
В першу чергу РРС-фахівець пропрацював додаткові налаштування в Content suitability. На ці налаштування багато клієнтів не звертають увагу, але вони є вагомими для ефективності медійних кампаній.
“Content suitability” (Відповідність контенту) у Google Ads є важливою складовою частиною створення та оптимізації рекламних кампаній. Його головна мета – забезпечити, щоб ваша реклама буде показана на відповідних і безпечних для користувачів ресурсах, з урахуванням контексту та характеру розміщення.
- Відповідність контенту дозволяє уникнути розміщення вашої реклами поряд з образливим або ненадійним контентом, що може негативно вплинути на ваших клієнтів та репутацію бренду.
- Правильно підібрана аудиторія та контекст сприяють залученню більш цільової та зацікавленої аудиторії, що позитивно впливає на конверсії.
- Налаштування винятків дозволяє вам вказати конкретні ключові слова або теми, з якими ви не хочете асоціювати свою рекламу.
- Також система дає можливість обмежити показ реклами для певних демографічних груп.
Після даних правок вже в кінці першого місяця отримали позитивну динаміку в збільшенні конверсій і зменшенню їх вартості:
Два наступні місяці: Масштабування поточних кампаній і підключення ремаркетингу.
Після накопичення статистики Пошукові Кампанії перевели на стратегію Максимум Кліків, при цьому поступово обмежували вартість СРА, слідкуючи за тим, щоб трафік залишався стабільним і ми не просідали по кількості конверсій.
Враховуючи, що вартість конверсії стала меншою, клієнт надав на 50% більше рекламного бюджету, за рахунок якого запустили ще декілька нових ГЕО та кампанію Ремаркетингу.
Для кампанії Ремаркетингу клієнт надав промоакцію зі знижкою в 10% на додаткові добірні елементи. Таргетувались на всіх користувачів сайту, і таким чином дотискали користувачів залишати заявку і отримати знижку по промокоду.
Для Performance Max кампанії розробили декілька нових варіантів банерів. Також клієнт за нашими рекомендаціями змонтував брендові відео довжиною в 10 і 15 сек., щоб запустити додаткову групу в кампанії з таргетингом на брендові ключі. Таким чином спрацювала чудова звʼязка таргетингу на користувачів, які вже знають наш бренд, що у зв’язці з поверненням користувачів ремаркетингом з промоакцією та гарячим пошуковим трафіком дало збільшення конверсій в 5.5 раз. А також зменшення вартості конверсії на 70%.
Звісно, варто врахувати вплив сезону. Перший місяць просування був початком сезону, а останній його піком. Але, якщо порівняти дані з аналогічним сезонним періодом попереднього року, то позитивна динаміка очевидна: зменшення вартості конверсії на 54% та збільшення кількості конверсій на 748%:
Результати
Результати До роботи з RegisTeam:
- Отримані конверсії (ліди) – 1369;
- Вартість конверсії – $2.89;
- Витрати – $3952.35.
Результати Після:
- Отримані конверсії (ліди) – 7551;
- Вартість конверсії – $0.87;
- Витрати – $6549.64
Висновки
Основним аспектом, на який треба звернути увагу – це те, що покупка будівельних матеріалів зазвичай пов’язана з тривалим процесом планування та вирішення. Користувачі доволі часто дуже довго приймають рішення, ретельно все перевіряють перед придбанням, що вимагає більше контактів та взаємодії. Треба готуватися до цього, та залучати їх через усі можливі кампанії. Ремаркетинг та утримання клієнтів на сайті є важливими. Необхідно звертати увагу на розробку спеціальних акцій, знижок та інших стимулюючих факторів.
Для завоювання довіри важливо надавати корисний контент, який допоможе клієнтам у виборі матеріалів. Сайт має містити експертні поради, порівняльні характеристики та реальні відгуки клієнтів.
Вдала стратегія та ретельна робота з рекламою допоможуть значно покращити показники кампаній і досягти значущого зростання у конверсіях та ефективності реклами Google Ads.
