Услуга

Google Ads

Проект

СТО. Официальный центр продаж и сервисного обслуживания Mobil 1

Цель

— Увеличение качественного и относительно дешевого трафика и конверсий

Период

С мая 2023 года по настоящее время

Регион

Казахстан

Исходные данные:

Клиент:

Сертифицированная СТО с современным оборудованием и опытными мастерами в Астане. Огромный ассортимент услуг и товаров, вроде компьютерной диагностики, продаж и замен масла и запчастей.

Главной задачей было увеличение качественного и относительно дешевого трафика и конверсии.

Вызовы проекта:

  1. Конкуренция по оффлайн сектору: Многие автомобилисты обслуживают авто в местных небольших СТО. Конкуренция, за ищущих продукты именно онлайн, достаточно высока.
  2. Учитывая разнообразие услуг и марок авто, важно, чтобы рекламные объявления были максимально релевантны пользователям. Разделение объявлений на группы по типам услуг и использование фразовых ключевых слов может помочь этому.
  3. Работа СТО в Астане. Поскольку автосервис находится только в одном городе, возможность масштабирования и оптимизации проекта по местонахождению ограничена. Потенциальные клиенты не будут уезжать из другого города для обслуживания своего автомобиля.
  4. Сайт автосервиса — одностраничный лендинг, без детальных подробностей относительно предлагаемых услуг и возможностей продаж запчастей и расходников, что является одним из направлений их деятельности. Поэтому в таком случае большинство вопросов уточняется по телефону или через мессенджер.

До работы с RegisTeam клиент запускал рекламные кампании в Google Ads следующих типов: Поисковые кампании, Performance Max и Умные кампании.

После проведения аудита кампаний были обнаружены следующие ошибки:

  • В настройках конверсий все цели были первоочередными. При этом в конверсии клиент подтягивал из Google Analytics цели по типу «клик по номеру», а не коллтрекинг. Это некорректная настройка, ведь основными должны быть именно те конверсии, которые являются лидом и по которым кампании должны учиться. Цели, которые не приносят нам конкретный лид, должны быть Второстепенными.
  • Аудитории по демографическим показателям и интересам не были проработаны.
  • Умные рекламные кампании давали дорогие лиды по практически второстепенным конверсиям. Также такие кампании очень сложно оптимизировать из-за ограниченного функционала.
  • Не было подтверждено персону рекламодателя.
  • Отсутствуют настройки таких дополнительных объектов как название, логотип компании, а также изображения поисковых объявлений.

Этапы работы

1. Первый месяц работы:
Реструктуризация поисковых кампаний.

  • отключили Умные РК и некоторые Поисковые кампании,
  • настроили правильную иерархию целей «Основные» и «Дополнительные»,
  • просмотрели семантическое ядро ​​и рекламные объявления,
  • настроили поисковые кампании по новым направлениям услуг.

Во всех поисковых кампаниях была пересмотрена стратегия по Ручной установке цены за клик на Максимальное количество кликов.

Это позволило системе эффективнее обучаться и обеспечить большее количество кликов в рамках нашего бюджета. Мы подчеркивали важность накопления максимального количества статистики, поскольку первый месяц работы совпал с важным переходом из Universal Google Analytics на Google Analytics 4.

Также была проведена работа по сбору семантического ядра и созданию объявлений для поисковых кампаний по новым направлениям услуг.

2. Месяц второй и третий:
Масштабирование текущих кампаний и подключение кампаний Performance Max.

После накопления статистики в Поисковых кампаниях ограничили цену за клик до несколько более низкого значения среднего СРС по всем рк. При этом мы не проседали по количеству конверсий, а СРА был дешевле, чем до ограничения цены за клик.

Также была проделана работа по оптимизации поисковых кампаний по поисковым запросам, устройствам и демографии.

Учитывая, что стоимость конверсии стала меньше, в рамках месячного бюджета у нас была возможность протестировать работу кампаний Performance Max, чтобы привлечь существенный объем дешевого и целевого трафика.

В первую очередь провели дополнительные настройки Content suitability – в Google Ads является ключевым элементом создания и оптимизации медийных рекламных кампаний. Основная цель – гарантировать, что реклама будет появляться на соответствующих и безопасных для пользователей ресурсах, учитывая контекст и характер размещения.

Для Performance Max компании разработали несколько вариантов баннеров, заголовков и описаний, а также клиент по нашим рекомендациям предоставил брендовые видео длиной до 15 сек. с таргетингом на ключевые слова. Результатом явилось увеличение конверсий на +205.92%, а также уменьшение стоимости конверсии на -60.69%.

Рассмотрим общие результаты кампаний Google Ads До и После работы с RegisTeam.

Результаты До работы с RegisTeam:

  • Получены основные конверсии (лиды) – 215 (не учитываем клики по номеру);
  • Стоимость конверсии – $17.15;
  • Расходы – $3,687.62.

Результаты После:

  • Полученные конверсии (лиды) – 1490;
  • Стоимость конверсии — $3.91;
  • Расходы – $5,819.28.

Выводы:

Поскольку часть пользователей не использует поисковые запросы для поиска автосервисов в Интернете, целесообразно привлекать новых клиентов через различные кампании, такие как Performance Max, КМС и Demand Gen, кроме обычных поисковых систем.

Для большего доверия важно предоставлять полезный контент, который поможет клиентам выбрать нужную услугу. Сайт должен содержать экспертные советы и реальные отзывы клиентов, которые помогут принимать решения пользователю.

Для привлечения новых и сохранения старых клиентов необходимо обращать внимание на разработку специальных акций, скидок и других стимулирующих факторов.

Кейс в очередной раз доказывает, что разумная стратегия и внимательная работа с рекламой будут способствовать значительному улучшению показателей кампаний, обеспечив значительный рост в конверсиях и эффективности рекламы Google Ads.