Послуга

Проект

особистий сайт уролога-андролога

Мета

— збільшити кількість заявок консультацій, замовлення послуг через сайт
— збільшити трафік з органічної видачі пошукових систем
— збільшити позиції щодо важливих ключів та впізнаваність клініки

Період

з 4.04.2018 по теперішній час

Регіон

Казахстан

Зростання пошукового трафіку з 493 до 4625 осіб

Просування організацій охорони здоров’я може бути складним і навіть безрезультатним для сайту процесом, якщо ви не наближаєтеся до нього з правильними знаннями, інструментами та керівництвом. У нас є досвід та напрацьовані комплексні рішення для інтернет-маркетингу у сфері охорони здоров’я, які дозволяють лікарям, медичним практикам та великим медичним організаціям перевершити свої маркетингові цілі щодо залучення пацієнтів з органічного пошуку.

Етапи роботи

1. Оптимізація сайту лікаря для зручності пацієнтів.

Надання вичерпної інформації стане запорукою конвертації користувачів у пацієнтів і навіть постійних клієнтів вашої клініки.

Тому перше, з чим необхідно працювати, — це структура контенту на сторінках послуг та надання вичерпної інформації, яка може цікавити відвідувачів медичного сайту. Поліпшення досвіду вашого пацієнта на вашому сайті значно збільшить кількість потенційних клієнтів та їх утримання.

Дизайн вашого сайту повинен мати індивідуальні функції, високу швидкість сторінки, бути зручним для мобільних пристроїв та інтерактивним.

У ході роботи над проектом ми виділили такі помилки та провели роботи з їх виправлення, всі вони будуть описані в даному кейсі.

На сайті були присутні у категорії послуг фото непрофесійного характеру. Приклад:

Наявність подібних зображень не грає плюс до іміджу клініки і виглядає не професійно. Проаналізувавши сайти конкурентів із даної галузі медицини, всі зображення замінили на фото загальномедичного характеру.

Форми зворотного зв’язку виглядали недоопрацьованими і не вписувалися в загальний дизайн сайту:

Для тих клієнтів, які хочуть «записатися онлайн», нашим маркетологом було опрацьовано форму запису. Якщо користувач має запитання, вони можуть написати їх у спеціальну форму, і отримати відповідь по e-mail або телефону.

Форма 1:

Форма 2:

Послуга без ціни не конвертується у медичну тематику. Буде однозначним плюсом, якщо ви також вкажете термін лікування чи проведення процедур.

Конкуренти використовують семантичне проектування на своїх сторінках послуг та опрацьовують різні типи комерційних блоків. Наприклад, одним з комерційних факторів ранжування ресурсу є наявність цін. Для цього на кожній зі сторінок послуг було додано багатокомпонентну таблицю з ціною:

На кожній послузі реалізували візуально виділений блок з інформацією, як відбувається прийом, і як підготуватися до прийому:

Зрозуміло, інформація на сторінках послуг не підходить для встановлення діагнозу — про це обов’язково необхідно повідомити своїх пацієнтів:

Для збільшення часу знаходження користувачів на сторінках реалізували блок з відео на тему:

Для опрацювання інформаційних запитів та отримання трафіку на сайт реалізували розділ на сайті: “Пам’ятка пацієнтам або Інформація про захворювання”. В якому докладно опрацьована вся вичерпна інформація: про стадію, лікування, діагностику, видалення, терапію, тощо).

Низькочастотні та середньочастотні запити стали просувати за допомогою опрацювання семантики, яка не увійшла в основне ядро. Для цього реалізували новий розділ на сайті: “Мене цікавить”.

Реалізація даного блоку дозволила значно розширити кількість фраз, за якими ранжується сайт і призвело до зростання трафіку на сайт:

З реалізацією даного блоку ми змогли опрацювати додаткову семантику, тобто запити, які ми не відстежуємо в системі моніторингу позицій. Наприклад:

некроспермія лікування
кондиломи статевого члена
лейкоцитурія
пече після сечовипускання
кров у сечі

Це дозволило значно збільшити приріст трафіку на сайт, що просувається. Аналітичні дані щодо динаміки приросту ключових запитів на сайт:

Загальні показники сайту:

Для підтвердження експертності та авторитетності у кожній статті поставили посилання на автора та підтвердили його експертність короткою інформацією про фахівця:

Добре структурований, добре працює блог може і повинен генерувати органічний трафік веб-сайту.

Вся потрібна інформація виведена користувачам першому екрані, далі для опрацювання ключових запитів ми розміщуємо текст.

2. Опрацювання адаптованої версії для мобільних пристроїв

Згідно з дослідженнями, близько половини трафіку у сфері медичних послуг посідає мобільні пристрої, а рівень конверсії з телефонів знаходиться на першому місці. Тому щоб не втратити потенційних клієнтів, сайт має бути адаптивним та швидким.

Як показують аналітичні дані, основне джерело трафіку на сайт йде з мобільних пристроїв:

У ході аналізу було виявлено, що на сайті некоректно реалізовано верстат сторінок для мобільних версій. Елементи накладаються один на одного і стають нечитабельними:

Зайві елементи навігації сховали на адаптивній версії.

Для мобільних користувачів краще не показувати надто довге полотно тексту, тому для мобільних девайсів ми зробили спрощену версію контенту. А раніше користувачі з мобільних мали читати ось таке полотно неструктурованого контенту:

Одним із наступних етапів роботи над структуруванням контенту стало розташування на першому екрані всієї необхідної для пацієнтів інформації:

Форма запису:

Таблиці з ціною:

Текст розмістили нижче цих елементів.

На першому екрані адаптивної (мобільної) версії та на десктопі розміщено таку інформацію:

“Кожна послуга містить коротку інформацію про проведення, про підготовку до процедур, протипоказання, лікаря, обладнання та вартість лікування захворювання, а також форму запису”.

3. Репутація клініки

Колосальне значення має репутація окремої клініки. Адже другим за популярністю брендовим запитом після геозапиту для клініки чи лікаря йдуть відгуки:

Відсутність позитивної репутації не зробить ваш сайт неякісним. Але якщо багато перевірених джерел відгукуються про вашу клініку або про ваших лікарів негативно, то це, ймовірно, ускладнить просування в Google. Для формування позитивного іміджу лікаря було проведено роботу з відгуками. На кожній сторінці послуг було опрацьовано блок із відгуками:

Наявність відгуків на послугах – це важливий чинник ранжирування медичних (і не лише послуг). Також, як відгуки про товари впливають на рішення про купівлю, відгуки про послуги, що надаються, впливають на конверсію. У розділі відгуків має бути якнайбільше позитивних повідомлень з коротким описом отриманої послуги, зазначенням дати прийому.

Додатково реалізована окрема сторінка з усіма відгуками про лікаря:

Паралельно велася робота з опрацювання профільних майданчиків:

Крім цього, працювали над репутацією в мережі та відстежували відгуки:

4. Опрацювання додаткового функціоналу на сайті лікаря

Активна форма “ЗАДАТИ ПИТАННЯ”. Цей функціонал це UGC – безкоштовний контент для вашого сайту. UGC (User-generated content або контент користувача) – це оригінальний контент, який створюється аудиторією. Для опрацювання даної технології ми розробили та впровадили окремий розділ:

У цьому розділі ваші пацієнти та користувачі сайту можуть залишати питання, що їх цікавлять, а лікар відповідаючи на них інформує пацієнта про подальші можливі діагностики.

Реалізація цього функціоналу дозволила:

збільшити час користувачів на сайті, що є позитивним сигналом для пошукових систем;
збільшити відсоток довіри до сайту не лише з боку користувача, а й пошукових систем;
додатково, це ще один етап взаємодії зі своїм користувачем, який може стати вирішальним у прийнятті рішення щодо питання послуги.

Існує така технологія у SEO просуванні сайту – семантичне проектування.

При зборі семантичного ядра для медичного сайту часто упускаються запити, які мають некомерційний інтент:
захворювання…
причини…
симптом…
діагностика…
профілактика…

Семантичне проектування сайту – це проектування веб-ресурсу з урахуванням семантики, сформованого попиту на послуги.

Для того щоб не випускати з роботи такі цінні запити, ми реалізували на кожній сторінці комерційних послуг спеціальний блок, в якому враховано всі ці додаткові запити:

Цей блок – активні посилання на розширені дані про захворювання. Реалізовано за принципом перелінкування на другорядні сторінки. Зі сторінок інфо стоїть зворотне посилання з анкором на комерційну сторінку:

Таким чином, можливо монополізувати видачу. Коли, наприклад, на запит “простатит” буде у видачі кілька релевантних відповідей:

наш урл про симптоми;
наш урл про лікування;
про профілактику;
і так далі.

Медичний сайт повинен функціоналом, зовнішнім виглядом та контентом підтверджувати свою: експертність, авторитетність, достовірність.

Так як на даному сайті надається відео та контент 18+, необхідно при відвідуванні сайту вирішили повідомляти про це у вигляді інформаційного банера з попередженням та кнопками: “Мені є 18 років” і “Мені менше 18 років”.

Всім своїм проектам, які ми ведемо з SEO, ми рекомендуємо працювати з розширеними сніпетами, реалізація яких збільшує CTR сторінки (клікабельність). Приклад розширеного сніпету, який ми реалізували для даного сайту лікаря уролога-андролога:

5. Локальна пошукова оптимізація

Медичний маркетинг для лікарів став локальним — це факт, який не потребує доказів. І хоч за хорошим лікарем можна далеко їхати, першочергова потреба людей полягає в тому, щоб знайти спеціаліста неподалік будинку чи роботи.

Для цього ми оптимізували сторінки доктора уролога так, щоб вони були добре структуровані і містили сигнали місцевого ранжування на сторінці (такі як «Алмати»).

В результаті всіх згаданих дій сайт займає перше місце в результатах пошуку, і 90% сторінок генерує органічний трафік на веб-сайті.

RegisTeam має унікальний досвід у просуванні медичних сайтів, щоб допомогти вам залучити потрібних вам пацієнтів з Інтернету. Як сертифікований партнер Google ми дотримуємося найвищих стандартів Google як щодо етики, так і щодо результатів просування проекту. Про це свідчать аналітичні дані представленого проекту.

Результати

Отже, що було на початку з цим проектом? Трафік, позиції на дуже низькому рівні, структура сайту та сторінок не опрацьована. Google відносить веб-ресурси медичної тематики до сайтів YMYL, до яких застосовується алгоритм E-A-T. Дані параметри на сайті взагалі не були враховані. Основними цілями, які були поставлені перед командою RegisTeam, було збільшення впізнаваності лікаря та зростання органічного трафіку щонайменше вдвічі.

У результаті ми дійшли таких результатів роботи:

За березень 2019 року (період початку роботи) на сайт з органічного пошуку надійшло – 1058 відвідувачів:

За березень 2020 року (рік після початку роботи) на сайт з органічного пошуку надійшло – 3610 відвідувачів:

За березень 2021 року (2 роки після початку роботи) на сайт з органічного пошуку надійшло – 3893 відвідувачів:

За март 2022 года (3 года после начала работы) на сайт из органического поиска пришло – 4964 посетителей:

Саме такої постійної динаміки в просуванні сайту можна досягти розробки правильної seo-стратегії. Просування сайту медичних послуг – це складна конкурентна ніша, до якої з боку пошукових систем пред’являються особливі вимоги (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). І лише багаторічний досвід та чіткі рекомендації seo-фахівця RegisTeam здатні привести на сайт користувачів та конвертувати їх у постійних клієнтів кліки.

На скрінах із системи моніторингу позицій простежується ситуація, коли більшість ключів випало з ТОПу. Ця ситуація пов'язана з тим, що сайт з технічних причин перестав бути доступний для користувачів. Але ми відстежуємо за допомогою сервісу доступності ситуацію щодо кожного проекту, що дозволяє нам оперативно реагувати на кожну ситуацію, яка може статися з веб-ресурсом.