PPC-Кейс: Просування інтернет-магазину косметики за допомогою Google Ads
Інтернет-магазин ексклюзивної професійної іспанської косметики в Україні
— Отримати стабільний потік покупок з Google Ads та вийти в ROAS 700%+
З березня 2024 року по теперешній час
Україна
Вихідні дані
Компанія клієнта є офіційним дистриб’ютором преміальної іспанської косметики в Україні, відомої у всьому світі своїми інноваційними рішеннями та натуральними інгредієнтами. Асортимент включає широкий вибір косметичних засобів для домашнього та професійного догляду за шкірою, зокрема лінійки для глибокого зволоження, омолодження та відновлення. Продукти створені на основі передових технологій і підходять для будь-якого типу шкіри. В інтернет-магазині представлені як окремі засоби, так і подарункові набори косметики.
Виклики
Команда зіткнулася з численними викликами у роботі з цим брендом, оскільки було необхідно провести значні вдосконалення структури веб-сайту та рекламних кампаній Google. Проблема ускладнювалась тим, що попередньої статистики покупок не було через відсутність налаштування e-commerce. Також ми витратили чимало часу на підготовку рекомендаційного документу, що пояснював клієнтам і розробникам, які зміни потрібні на сайті для досягнення бажаних результатів.
Існуюча структура рекламних кампаній була далека від оптимальної, що ускладнювало процес їхньої оптимізації для покращення показників. Правильна структура кампаній допомагає спрямувати рекламні зусилля у правильне русло та спрощує подальшу оптимізацію для досягнення високих результатів.
Аудит рекламних кампаній показав такі проблеми в налаштуваннях:
– Не були налаштовані цілі в Google Analytics 4 та e-commerce. Це ускладнювало розуміння доходів і рентабельності проєкту за весь час його ведення.
– У рекламному акаунті працювали пошукові кампанії з увімкненими показами в контекстно-медійній мережі (КМС) Google. Кампанію КМС рекомендується запускати окремо для більш ефективного управління, адже покази КМС у пошукових кампаніях зазвичай лише витрачають бюджет і не приносять результатів. Особливо в e-commerce, де акцент слід робити насамперед на торгових кампаніях.
– У ключових фразах використовувався широкий тип відповідності без чіткого списку мінус-слів, що призводило до зливу бюджету на нецільові запити. Ключові фрази також потребували корекції для більш точного формулювання. Наприклад, використовувався занадто загальний ключ «крем».
– Не були доопрацьовані об’єкти в оголошеннях, які підвищують довіру до сайту та надають більше корисної інформації до кліку: бізнес-нейм, логотип, уточнення та структурований опис. Додані зображення не відповідали стандартам якості Google Ads і потребували коригування.
– Кампанія Performance Max вимагала повного перезапуску, оскільки містила не тільки товари з фіду, але й загальні автоматичні оголошення, створені системою на основі доданих об’єктів. За останній місяць кампанія отримала 1266 кліків, з яких лише 117 були по товарах з фіду, решта ж прийшла з автоматичних оголошень. Також у кампаніях Performance Max об’єкти не були згруповані належним чином, через що траплялися оголошення, де фото не відповідало назві чи опису товару.
Аудит показав, що всі кампанії потребують повного перезапуску з нуля, оскільки попередньо налаштована база унеможливлювала досягнення гарного результату для клієнта.
Етапи роботи
На основі аудиту попередніх кампаній були проведені такі дії:
Сегментація аудиторії
Сегментація є ключовим елементом для правильного розподілу бюджету та підвищення ефективності реклами. Для нашого проєкту аудиторія була сегментована за такими категоріями:
– Інтереси: Орієнтир на аудиторію, що цікавиться косметикою та доглядом за шкірою. Це користувачі, які шукають продукти для боротьби зі старінням або трендові косметичні засоби, наприклад, для сяючої шкіри.
– Інтенція покупки: Ми націлилися на користувачів, які вже активно шукають подібні до наших товари, використовуючи ключові слова з високим наміром до покупки.
– Ремаркетинг: Додали сегмент відвідувачів сайту в аудиторії Performance Max, пропонуючи користувачам продукти, які вони вже переглядали.
Максимальне використання розширень оголошень
Розширення оголошень дозволяють додавати більше інформації до оголошень, що може значно підвищити показник кліків (CTR). Ми використовуємо такі типи розширень:
– Callout-розширення: Короткі ключові фрази, які підкреслюють унікальні пропозиції, як-от безкоштовна доставка та подарунок до кожного замовлення.
– Розширення з цінами: Важливо показувати реальні ціни, щоб підвищити конверсію користувачів.
– Бізнес-нейм і логотип: Відображення назви компанії та її логотипу в оголошеннях сприяє створенню впізнаваності бренду. Користувачі легше запам’ятовують і більше довіряють бренду, якщо бачать знайомі візуальні елементи.
Оптимізація ключових слів
Під час налаштування Google Ads для косметичного бренду ми використовували ключові слова з високим наміром покупки, такі як “купити”, “замовити”, “замовити онлайн”. Це допомогло залучити користувачів, готових до покупки, а також використати довгі точні ключові фрази (long-tail keywords) для конкретних продуктів, які мають меншу конкуренцію, але високу релевантність.
Оптимізація посадкових сторінок
Посадкові сторінки відіграють ключову роль у конверсії. Оголошення та ключові слова мають відповідати змісту на сторінці. Для підвищення ефективності ми здійснили такі кроки:
– Адаптували сайт для мобільних пристроїв, оскільки були проблеми з відображенням на смартфонах. Як відомо, зараз 80% покупок здійснюється через мобільні пристрої.
– Додали відгуки клієнтів про продукцію та інформацію про інгредієнти, що використовуються в товарах.
– Створили окрему сторінку для акційних наборів, щоб підвищити середній чек покупки.
Стратегія ставок
Правильна стратегія ставок може суттєво вплинути на рентабельність кампаній.
Ми використовуємо такий підхід: спочатку залучаємо трафік за допомогою стратегії “Максимум кліків” у пошукових кампаніях, а потім переходимо на конверсії. У Google Shopping та Performance Max починаємо зі стратегії по ROAS без обмежень, а після 2-3 тижнів збору статистики встановлюємо цільовий ROAS, збалансовуючи його так, щоб не втрачати трафік. Поступово підвищуємо поріг ROAS, якщо результати і трафік залишаються стабільними.
Google Shopping та оптимізація товарного фіду
Google Shopping — важливий інструмент для просування косметичних продуктів. Для досягнення успіху необхідно оптимізувати товарний фід:
– Використовувати тільки якісні зображення продуктів з різних ракурсів.
– Назва повинна містити ключові слова: бренд, тип продукту, об’єм або основний інгредієнт. Наприклад: “L’Oréal Paris Hydrating Face Cream 50ml with Hyaluronic Acid”. Це допоможе Google краще розуміти ваш товар і показувати його релевантній аудиторії. Рекомендований формат: [Бренд] + [Назва продукту] + [Характеристика] + [Обсяг].
– Правильно вказувати категорії товарів через Google Product Category. Для косметики це може бути, наприклад, “Health & Beauty > Personal Care > Cosmetics”. Коректне категоризування покращує релевантність і покази.
– Додати всі можливі атрибути: колір, розмір, призначення. Наприклад, для губної помади — це “колір”, для крему — “тип шкіри”.
Використання кампаній Performance Max
Кампанії Performance Max дозволяють охоплювати користувачів на різних платформах Google, оптимізуючи покази оголошень на основі історичних даних та сигналів аудиторії. Для косметичних брендів це ефективний спосіб просувати найкращі продукти через різні канали, як через товарний фід, так і за допомогою банерів. Ми використовуємо обидва підходи, що забезпечує максимальне охоплення.
Результати
В результаті проведених заходів вдалося досягти ROAS на рівні 900% і отримати дохід у 706 000 грн на місяць всього за 3 місяці стабільної роботи нових рекламних кампаній.
Висновки
Для ефективного просування інтернет-магазину брендової косметики необхідно реалізувати комплексний підхід, що включає оптимізацію сторінок сайту, правильну сегментацію аудиторії, налаштування товарного фіду для торгових кампаній і відстеження конверсій. Важливою складовою є налаштування цілей та e-commerce в Google Analytics 4 для точного аналізу рентабельності (ROAS). Без чіткої аналітики неможливо оцінити успіх кампаній. Правильна побудова та постійна оптимізація Google Ads дозволить досягти високих результатів і максимізувати повернення на інвестиції в рекламу.
Ми в Regis Team будемо раді продемонструвати подібні або ще кращі результати і для вашого бізнесу. Звертайтеся до нас, і ми допоможемо налаштувати ефективні рекламні кампанії, які збільшать ваші продажі та підвищать впізнаваність бренду.
